保守(スポット)契約について

質問

ゼロックスのDocuPrint を購入しようと思います。
ただしこれは、印刷枚数は0枚ですが中古です。
そこで質問ですが

保証書がなくても

スポット保守契約は出来ますか？

年間保守は個人的理由で契約しません。

スポット保守契約のみを検討しております。

何卒よろしくお願い致します。

回答No.2

bhm27891 · ベストアンサー

スポット保守＝随時契約
定期保守＝定期的に保守点検を実施
年間契約＝年間の保守契約

スポット保守では通条　保証書は要りませんし　無償で入手した物でも関係有りません

要は今使えないので直して下さい＝スポットです

会社によってはスポット或いは随時契約を要求する会社も有りますが
販売機器の使用分布を知りたいのが目的です。

只スポットの場合は保守料が高くなるのは覚悟しておく必要が有りますが
此れもあくまでお客様のご都合、ご意向です、、、、、

以上は私の所属していたメーカーの保守関連についてですが、用は何処も同じです。

回答No.1

4G52GS

プリンタの修理屋です。

ゼロックスの制度の詳細は分かりませんが、普通はスポット保守（スポット修理）というのは、お客さんから都度連絡をもらって修理に伺うサービスで、そのこと自体に契約が必要などと言うことは考えられません。

機械の形式と製造番号だけを控えておき、メーカーのサポート窓口に連絡をして、症状、住所、機種を連絡するだけの話です。（少なくともキヤノンではそうです）
メーカーに連絡せずに、販売店に連絡、販売店からメーカーに連絡するケースもあります。

スポット修理は保証期間内でも保証期間外でもあることで、保証書など無くても問題は無いはずですけどね。

お礼

有り難うございます。
ゼロックスに聞いたら、印鑑をついて簡単な契約書を書いてくださいとのことでした。