廃棄したPCのウィルス対策ソフトの契約更新

質問

今日クレジットカードの請求書が届き、
明細の中に覚えの無い請求がありました

マカフィーからのものでした
現在のPCにマカフィー製品は入れていないと思います

半年ほど前に壊れてしまった使っていないPCがあり、
そのPCで使っていたアドレスやIDなどはそれきり使っていないのですが
以前にそのPCではカード決済でダウンロードしたことがあります

利用年月日が先月になっているのですが、
(当然そのPC、ID、で更新することは不可能）
マカフィーって、なにか退会手続きをしないと
自動的に更新したかのように請求がきてしまうものなのでしょうか

気になって眠れません
どなたか、ご存知ありませんか？

回答No.1

kaeru911 · ベストアンサー

価格.comの書き込みですが。
http://kakaku.com/bbs/Main.asp?CategoryCD=0350&ItemCD=035062&MakerCD=401

悪どい商売してるようです。

お礼

ありがとうございます
少し、からくりが見えました

メールアドレス等、とっくに無効で
あちらからの確認のメールさえ届かないはずなのに…
こういうのを架空請求請求っていうのでしょうか

明日、まずはカード会社に電話してみます

回答No.2

ryu-fiz

>マカフィーって、なにか退会手続きをしないと
>自動的に更新したかのように請求がきてしまうものなのでしょうか

どうやらその通りらしいのです。詳細はマカフィーの公式サイトから確認してみてください。そういうシステムになっている以上、解約しないと毎年更新料を請求され続けることになる可能性が高いと思います。

http://www.mcafee.com/japan/mcafee/faq/ssi_answerCSGeneralQuestions.asp?ancQno=GE-00025&ancProd=GeneralQuestions
至急マカフィーサポートセンターに連絡をとった方がよろしいかと思います。常識的に見て、初回購入時や契約更新時に何らかの形でその辺は示されているのが普通だと思いますが…どうしても納得が行かない場合には、例えばお近くの消費生活センターなどに相談されると良いかも知れません。

お礼

ありがとうございます
常識的に、きっとそのようなことが書いてあることに気づかないまま、「承諾」をしてしまっていたのでしょう
マカフィーのページも見ましたが、どうしたら良いのかわからない状況だったのです（わかりにくい）

こちらの新しいアドレスも知られたくないほどマカフィーに不信感を持ってしまっていたので、カード会社に電話して、電話番号を教えてもらい、手続きしました

今回は相手の会社が犯罪組織でない大手会社だったから良かったものの、カードでのオンライン決済の恐ろしさを知りました