サンワＰＣカメラ ： ドライバをインストールしても「ＵＳＢデバイスが認識されません」と表示されます

質問

サンワサプライのUSB PCカメラ「CMS-V15W」を購入しました。
インストールしてUSBを繋ぎ、システム(ハードウェア)を確認しました。
イメージングデバイスには認識されましたが、
サウンド・ビデオ・ゲームコントローラーで認識されていなかったため
１度アンインストールして再インストールしました。

するとそれ以降、何度再インストールしても
「USBデバイスが認識されません」と表示され、
説明書の「7.PCカメラの接続」画面になりません。

現在、『アンインストール → USBを外してインストール → USBを挿す』
という手順です。どうすれば解決するのでしょうか。

OSはWindowsXPです。

乱文で申し訳ございませんが、回答をお待ちしております。

回答No.4

intv · ベストアンサー

ハードウェアが正常に動いているとするとあとは常駐ソフトなどソフトの問題でしょうか。
USBでよく問題になるのはセキュリティソフトですがELECOMのQ&Aを見ると他にも問題になるソフトが有るようです。「Webカメラのインストールができません 」を参照。

http://faq.elecom.co.jp/faq2/usernavi.do?user=elecom&faq=PcCamera

これらをチェックしてみてはどうでしょうか。

お礼

intvさん、ご回答有難うございます！！
あまりにも動作がおかしいので、本日購入したお店に相談しに行ったところ、
CD-ROMの不良だったそうで、交換してもらってからは正常に動作しました。
親身になってご回答下さって嬉しかったです！本当に有難うございました！

回答No.3

intv

パソコン側のUSBポートは複数有りますか？接続するポートを換えて動作をチェックしてみて下さい。
USBフラッシュメモリやUSBカードリーダーのような周辺機器をお持ちでしょうか。出来ればそれらでパソコンのUSBの動作チェックをしてみて下さい。

補足

intvさん、またまたご回答有難うございます。
USBポートは6つあり、USBメモリ・USBカードリーダー・ipod等を
6箇所全てに差込んだところ、それらはきちんと認識しれくれましたが
PCカメラのみ、6箇所のどこをさしても認識してくれませんでした…。

回答No.2

intv

webカメラのドライバをアンインストールする場合、機種によってはカメラをPCに接続した状態でアンインストールする必要が有ったと思います。
説明書のドライバのアンインストールの項目を確認されましたでしょうか。

補足

intvさん、ご回答有難うございます。
説明書に接続の有無は特に記載しておりませんでした。
また、念のためカメラをPCに接続した状態・外した状態の２パターンで
アンインストール → カメラを外した状態で再インストールしましたが駄目でした…。

回答No.1

asuca

USBにカメラを接続した状態でマイコンピュータの「プロパティ」で「ハードウェア」の所の「デバイスマネージャ」でカメラにおそらく「！」がついていると思いますのでそれを削除してみてください。
その後でもう一度カメラを外して後は最初から同じようにやってみてください。

補足

asucaさん、早速の回答有難うございます。
すみません、補足の質問をさせて下さい…。

「デバイスマネージャ」を開きましたが「カメラ」という項目や
「！」がついている箇所は見つかりませんでした。

「USBコントローラ」に「不明なデバイス」とありましたが、これの事でしょうか。
『ダブルクリック→ドライバ→削除』で削除し、
その後で『USBを外してアンインストール・再インストール・接続』をしましたが、
やはり「USBデバイスが認識されません」となります…。

私の知識不足で、せっかくのアドバイスを理解できず申し訳ございません。
何か勘違いをしていたら、お手数ですがアドバイスを頂けたら幸いです。