ワンポイントムービーレッスンの影像が出ない

質問

アビバクラブのワンポイントムービーレッスンを視聴したいのですが、画像が出ません。フラッシュはインストールしたのですが、画面枠が出るだけで、影像が出ません。

回答No.1

aviva001

アビバクラブサポートセンター　ワンポイントムービーレッスン担当の松田です。
いつもアビバクラブをご利用頂きましてありがとうございます。

映像視聴の不具合について、ご迷惑をおかけいたしております。
問題点として以下の２点が考えられます。

(1)お客様の回線環境
アビバクラブ内のムービーの視聴には、最低でも６４ＫＢ以上の回線速度が必要になります。
快適にご覧頂くにはＡＤＳＬ以上の環境をお勧めいたします。

(2)Flash Player のバージョン
ムービーををご覧頂くには、Adobe社のFlash Player 8以降が必要になります。ただし、mojizo様はすでにインストールを完了されているとのことですので、こちらの点につきましては、問題が無いと思われます。

その他、サーバー側に問題が無いかどうかを含め、至急調査させていただきます。
よろしくお願いいたします。

お問合せ、ありがとうございました。

※尚、今後、アビバクラブ内のご質問に関しましては、「アビバクラブトータルサポート」の「ヘルプデスクサポート」より、お電話、もしくはメールでいただけますと、お待たせしないでご対応させていただけます。よろしくお願いいたします。

お礼

ありがとうございました。また、何かありましたらご回答よろしくお願いいたします。