車の保険修理

質問

交通事故で自動車が壊れたときに保険で修理することはままあります。
雑誌などで、保険会社の出し渋りが紹介されますけど、今一判らないことがあります。
例えば、赤信号で停止中に追突され、100万円の修理見積りが出て、相手の対物保険で修理したとします。
修理完了後、高速走行で蛇行するので、調べてみたらフレームが曲がっており、修正せずにパーツを強引に取り付けたため、正常走行が出来なくなったということが判ったとします。
この場合ですけど、見積りをして修理をしたのは、修理工場のプロですから、常識で考えれば、100万円で直ると見積もって引き受けた上は、途中で目論見が外れれば、追加料金を出してもらうか、プロの面子にかけて採算度外視でやるのが普通ですし、お客は事故前の状態に戻すという依頼で注文したのですから、手抜き修理のままでは裁判沙汰になると思われます。
ところが雑誌などでは、保険会社と被害者の対立という記事が多く、杜撰な見積りで手抜き修理をやった修理工場は表に出ません。
お客が直っていないと修理工場にクレームを付け、再修理に持ち込んだという記事も見た記憶がないです。
保険会社のアジャスターと協議して修理見積りは出しますけど、無理なら引き受けなければよく、引き受けた上は結果を出すのがプロと思いますけど、実際はどうなんでしょうか。
私が事故にあったという訳でもないですけど、不思議に思っています。
お客からクレームや訴訟が多くなれば、手抜き修理の業者は潰れていき、業界全体としても手抜きは出来ないとなれば、適正な料金になると思いますけど。

回答No.1

J-hide · ベストアンサー

自動車屋です。（損保指定工場です）

保険を使った修理の場合、原則としては見積もりで協定と言う事ですが、実際には修理完了後に精算としている事の報が多いです（特にフレームまで修理する程の場合は）

ですから、見積もり額が少な過ぎて修理費をまかなえないというケースは殆ど無い訳で、単純に損傷の見逃しか手抜きと言う事が殆どではないでしょうか。

実際に保険で修理内容が正しくない場合は当然再修理と成りますが、車が蛇行してしまう程というのは聞いた事がありません、でも雨漏りが酷いとか、仕上がりが悪く、当初修理を請け負った所では直せないと言う事で、うちで再修理を請け負った事は何度か有ります。費用は損保が負担していたようです。

お礼

ありがとうございます。
雑誌などで紹介されるのは特異な事例とは思いますが、車体が歪んでパーツが付けられないのを無理無理に取り付け、外観だけ見てくれをよくしたとか書いてある記事が多く、被害者は損保が出し渋るからとクレームを付けますが、卑しくも修理業者もプロですから、そんなことをすれば信用問題で、下手をすればネットなどで悪い評判を流されたり訴訟になったりで、そのまま行けば倒産ですから、そこまでやるのかと、どうも不思議に思っていました。
やはりまともな業者さんは大丈夫とのことで、安心しました。

回答No.2

J-hide

因みに、某中古車チェーン店（フランチャイズ?）等はあからさまな手抜きが横行していますが、それは保険修理と言うよりも、事故車を販売するにあたり、限りなく修理費を下げる為の行為である事が殆どです。

実際損保とやり合う事も無い訳ではないですが、実際に修理が必要な部位に対してまで出し渋りをされた事は無いです。

以上

お礼

参考になります。
プロとしてのプライドがあれば、J-hideさんのように損保に必要なものは出してもらうのが当然ですよね。