ドコモの携帯の電池の寿命と費用の件です。

質問

以前、友人と同じ日に同じ携帯（FOMA）を購入しました。

1年ほど経って、急に電池の持ちが悪くなり、朝フル充電をしていても
1度通話するだけで、バッテリーの残量が赤くなる状態でした。
さらにiモードを使用すると画面が固まる症状もあったので
私はドコモショップに相談に行きました。電池は無料で交換してくれました。
また画面が固まる症状については預かって調べないとわからないと
言われたのでとりあえずは断りました。

ちょうど友人も同時期に電池の減りが気になりだしたのですが
我慢強い性格で、さらに多忙だった為、電池パックの交換は
していなかったのですが、私に遅れること4ヵ月後、いよいよ使えなくなったのでドコモショップへ行き電池交換することにしたのですが、
窓口の人に、寿命なので1200円かかると言われたそうです。

同じ日に同じ店で購入した私の携帯はタダで
我慢して使っていた友人の携帯は有料になると言われ
友人はかなり怒って、電池パックの交換はしてこなかったそうです。

例えばリコールや不具合がある場合、無料になるのかな？とも
思ったのですが購入時が一緒の友人にもそれは当てはまるはず。

私が交換した時はすでに1年以上経過していたし
状況（症状も）はまったく友人と同じです。

何故、こういうことが起こるのでしょうか？
ドコモショップの支店が異なると対応も違うのか？

友人はてっきり自分も無料になると思い込んでいたので
とても不機嫌でした。
ドコモは2年以上同一携帯を使用していると電池パックを
無料でくれるそうですが、私はこれには当てはまりません。

今度は私も一緒に窓口に来てくれと言われましたが
何度言っても、何を言っても有料には違いないですよね？
1200円ぐらい払えばいいのにと思いますが
値段の問題ではないそうです。
すごく困ってます。友人が無料になることは考えられますか？

回答No.1

Antithese · ベストアンサー

papapapalさんの場合は故障の修理として行ったので、初期不良という判断（拡大解釈）のもと、電池を無料で交換してくれたのだと思います。（おそらくはただの寿命だと思いますが……）
　友人の方の場合は単なる電池の劣化による交換ですから、通常通り電池代を請求されたわけです。
　ただし故障修理とは言え、1年半も使ったバッテリーを無料で交換してくれる可能性は（店員さんしだいですが）非常に低いと思います。
　そういった意味ではpapapapalさんは運がよかったといえるのではないでしょうか。
　ちなみに2年間の使用でバッテリーを無料で交換してもらうには、ドコモプレミアクラブへの入会が条件です。

お礼

窓口の人が拡大解釈をしてくださったんですね。今思うと私もそう感じます。ちょうどタイミングが良くて、運が良かったんですね、私。友人には有料になる旨話してみます。

回答No.3

momosuke1

保証は、バッテリーを除く！
バッテリーは、消耗品です、でも販売店側の考えで無償で交換してくれたと思います、それに1年ぐらいだから。
友人の場合は、さらに4ヶ月経過しています。
携帯の買い買えサイクルは2，3年です、それを考えると半分経過していますので。

バッテリーの持たせ方
充電終了直に取らずに充電台に乗せたままにしておく、（充電ランプが消えても微弱で充電をしています、直に使うと満タンではなく90％位です）6時間以上が良いかな？
すぐに充電、使用の繰り返しをすると持ちません（イタミマス）
iモード使用直後（バッテリーが熱い）場合冷えてから充電。

どんなにていねいに使用しても充電回数300回～500回で交換時期かな？

お礼

私の場合はやはり販売店側の考えだったかもしれないですね。バッテリーの持たせ方が大変参考になりました。ありがとうございました。

回答No.2

noname#20369

こんばんは。

貴方の端末もご友人の端末も、電池の減りが気になるだけなら電池パックは有料です。
貴方の場合はフル充電、１通話の使用でバッテリーの残量が無い事と画面の不具合が重なり、電池パックを無料でもらえたのだと思います。
ご友人は、無料にはならないと考えます。
早い方は１年位で、電池パックを交換されています。

お礼

思い出してみると私の場合は不具合を言う次いでに電池のことを窓口で話したような気がします。それで無料だったのですね。友人に伝えてみます。ありがとうございました。