ウイルスセキュリティをアップデートしてもウイルスが消えません

質問

設定が間違っていて、ウイルスセキュリティがアップデートされていませんでした。
その間にUSBメモリスティックを介して感染してしまいました。
アップデートしてもウイルスが消えません。
ほかのPCでノートンアンチウイルスが入っているものにそのメモリスティックを接続すると、W32.Rontokbro@mm.exetが検出され、除去されます。
ウイルスセキュリティのインストールされたパソコンはどうしたらよいでしょうか？
なお、このパソコンは感染以来、入力モードの変換がうまくいかなかったり、数字キーの！等のキーがずれてしまっています。
困り果てています。教えてください。

回答No.2

yoshi-thk · ベストアンサー

ウイルスセキュリティの入っているパソコンに関しては、リカバリ推奨ですよ。
なお、今回のウイルスは、大量のメールを発信するタイプのウイルスです。

W32.Rontokbro@mm
http://www.symantec.com/region/jp/avcenter/venc/data/jp-w32.rontokbro@mm.html

それから、ウイルスセキュリティ以外のウイルス対策ソフトに切り替えるか、
ウイルスセキュリティを使うのであれば、
他のウイルス対策ソフトのオンラインチェックサイトで確認してください。

ウイルスセキュリティがアップデートされていない事が原因のように書いてますけれど、
ウイルスセキュリティで、検知できるウイルスについては、数が少ないです。
ですから、他のウイルス対策ソフトを勧めているのです。

レジストリまでいじりますし、今回の場合は、他からのウィルスメールからの感染の可能性が高いので、
完全にリカバリした方がよいです。

お礼

丁寧にご説明くださり、ありがとうございます。
リカバリ推奨って何かよくわかりませんでしたが、明日、出張先から戻ったらここでも入手可能なウイルス対策ソフトに切り替えてみます。
結果をまたご報告します（再度、お礼が書き込めるのであればですが）。
ありがとうございました。

回答No.1

asuca

参考ＵＲＬのページ下の方にある駆除方法を試してみてください。

参考URL：

http://www.symantec.com/region/jp/avcenter/venc/data/jp-w32.rontokbro.x@mm.html