画面が固まる

質問

特打式パソコン入門　スタートパック（メールインターネット、Ｗｏｒｄ、Ｅｘｃｅｌ）を買ったのですが、Ｗｏｒｄ編の第二章シンディの臨時休業のお知らせ　の途中までいくと、画面一面が木目調に変わってしまい、操作が何もできなくなってしまいます。なのでしかたなくパソコンを強制終了しました。
あとＥｘｃｅｌ編でもそれとは違うのですがスムーズに使えません。　　なにか解決策はないでしょうか？？　　
今ものすごく困っているのでお返事お願いします。

回答No.1

salvager

サポートページに書いてあることは試しましたか？
Word編：https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=TU-00251&sugtype=0&logid=18935374

Excel編の症状は、どんなものなのでしょうか？

参考URL：

https://www.sourcenext.com/faq/action/faqsearch?id1=0

補足

教えていただいたとうりおこなったところ、Ｗｏｒｄ編は無事解決したようです。salvagerさんありがとうございます。
Ｅｘｃｅｌ編なのですが、画面にでてくる親父に教えてもらい手順どうりに行おうとしたところ、オフィスと連動していないのか、Ｅｘｃｅｌの画面がパソコンの画面いっぱいに表示されるか、左上に小さく表示されるかで、親父の言ったことを見ながら、練習することができません。また、親父が押せというボタンも表示されません。うまく連動させて表示させる方法はないでしょうか？設定かなにかの問題なのでしょうか？
回答よろしくおねがいします。