ＮＯ．２２５２２８０９ 車の追突 その後の誠意

質問

以前は追突事故後のご意見を頂きありがとうございました。

その後、被害者さんのお体が気になり保険会社に連絡をしました。
（直接してはいけないと思いましたので保険会社を通しました）
保険会社が被害者さんに連絡を入れようとした時、先に被害者からの電話があったそうです。
そして本人がこないと憤慨されてると聞きました。

保険会社のケアも含めて私がきちんとしておけば良かったのですが・・・。
今日にでも被害者さんに謝罪に行こうと思っています。
罰金がどうとか示談がどうとか、そういう事ではなく誠意として思っています。

被害者さんの事が気になっていただけに、なんでもっと早くしなかったのだろうと悔やんでいます。
私が伺えなかったのはこちらの都合でしたので理由を伝える事でもないと思っていました。

どのようにお伺いしたらいいのか教えて頂けたらと思います。
宜しくお願い致します。

回答No.4

mojitto · ベストアンサー

以前の質問で回答をさせていただいた者です。
正直なところ、前回の質問から２週間も経っているので驚いているところです。不誠実な人間から追突された私とって、あなたの取った行動で十二分に誠意を見せていると思っていましたが…

しかし、事故った方が立場は弱いです。
あなたの言うとおり行かなくてはいけないようですね。
行く前に保険屋さんにお詫びに行くと連絡を取った方がいいでしょう。そのとき、業務上の注意点(何をしたらいけないか)を聞いておいてくださいね。
誠意云々もそうですが、あなたへの行政処分を重くされてしまう可能性もありますので。

行けなかった理由としては、勝手な示談をされないように保険会社から初回のお詫び以外の当事者同士の接触を禁止されていた…でどうでしょう？
実際に接触を止められるケースもあるので不自然ではない言い訳だと思います。むしろ本当のことをしゃべった方が心象を悪くすると思います。

お礼

ありがとうございます。
先程、ご挨拶に伺って帰ってきました。
後部座席の方にはお会いできたのですが、前のお二人にはお仕事だという事でお会い出来ずに帰ってきました。
お会いできなかった方の奥様にはキツくあたられましたが、当然な事です。
私がすぐに行けたらよかったのです。
実家の方で不幸がなかったらと思う自分が嫌です。
でも理由にはなりません。
その後いつでも伺う時間はあったわけですから。
任せてくれという保険会社に言われて、私もついうっかりしました。
誠意を伝えるのって難しいです。
早くお体がよくなってくれるのを祈るばかりです。

回答No.3

oshiete-q

相手方に伺うのであれば、全てをオープンにするか、一切こちらの都合のことについては口にしないか…どちらかです。

こういった誠意の問題は明確な基準があるわけでもありませんし、同じ人間であっても状況や情報によって基準が変わってしまいます。今更すべてにおいて相手側に納得してもらうことを考えてこちらが努力してもそれがいい結果に結びつくとは考え難いです。であれば、質問者さん自身が相手側に伝えたいことを伝えればそれで充分ではないでしょうか？

こういったトラブルは珍しいことではありません。というのも一般の人は「誠意」のもんだと「賠償義務」の問題を混同されているからです。本来保険会社は「契約者の賠償義務を肩代わりする」といった位置づけでしかありません。

お礼

今、謝罪のご挨拶をして帰ってきました。
被害者さんは３人いらしたんですが、お会いできない方もいらしたので、夜に電話をしたいと伝えて帰ってきました。
お会いできない方の奥様に、すぐに私がお伺いしないといけないところ申し訳ありませんでしたと言ってきました。
本当にそうですねと言われましたが、仕方がありません。

ありがとうございました。

回答No.2

qaz_qwerty_me

> そして本人がこないと憤慨されてると聞きました。
経過が不明なので適切なアドバイスになっていないかもしれませんが、被害者さんが憤慨されてるのはお困りの事と思います。

　私が事故を起こした時に、直ぐに被害者さんの所に行って１時間ばかり嫌みを言われて帰ってきました。　所詮は感情の問題でしょうから、保険会社の担当者と口裏を合わせて『お詫びが遅れたのは保険会社の担当者からお詫びに行くのは控えろと言われた』などと言って遅れた責任を保険会社の責任にして、あとは１時間ばかり我慢するしかないでしょう。　変な言い訳はボロがでたりするので、遅れて申し訳ない( 事実　遅れているので )という気持ちで我慢しましょうね。

　自慢ではないですが・・・８９３さんの車に追突した経験もありますが、保険会社の８９３さん専門の担当者さんと相談して無事に解決しましたよ ^ ^;

お礼

ありがとうございました。
先程、謝罪に伺ってきました。
お会いできない方もいらしたんですが、お仕事がお忙しいようなので今晩お電話する事にします。
保険会社のＧＯを待たずに、こちらからまめに保険会社に連絡しとけばよかったのです。
任せっきりにしていました。
この季節が一番ムチウチにはキツいと聞きます。
被害者さんには本当に申し訳ないです。
かえって不愉快な思いをおかけした事、反省しています。

回答No.1

moon_night

誠意を見せるならば正直に言ったほうがいいと思います。
いけなかった理由を含めて。

お礼

先程、謝罪して帰ってきました。
そうですね、正直に言えたら自分もある程度正当化できるとも考えたのですが、それは今回の事故の謝罪とは全く関係のない事なので、あえて黙っていました。
理由はどうあれ言い訳にしか過ぎず、謝罪にいける時間はたくさんありました。
早くお体がよくなって欲しいです。