どう対処されますか？

質問

お客様相手の仕事をしています。
休日など上司が子供を誰かに預けることが出来なかった時、そこに上司は子供を連れてきます。
大人しい聞き分けのいい子供ならいいのですが、備品には触る。部屋を走る。勝手にお客さまに準備しているお菓子を食べるなど目に余るものがある場合、みなさんならどうされますか？
上司のお子さんということもあり、強くも叱れず…。
実際、お客様もいい顔はしていないため何とかしたいのですが、角を立たせないで円く治めるのはどうするのがよいでしょうか？

回答No.3

mikeron · ベストアンサー

お客とは不特定多数ですか？相手が限られているのではこれは使えませんが。
1.お客様の中には子供を好きでない人もいます。
　お客様から苦情が来たとか
　子供さんにそういう場合（子供に冷たい人がいる場合）悪影響があるとかわいそうですので。という流れで。
2.子供を預かってくれるところは多いので、さりげなくもちだす。「そういう場所の方がお子様が楽しいのでは？」（１.理由を補足する。）
3.上司の上司に報告する。
4.上司に正直に子供の行動は困りますと言う。（これが言えたら困りませんよね。）でも目をつぶればすむ程度のいたずらなら、子供だしも通じますが、度が過ぎるとほっておいても本当にクレームがきそうですね。
そうなると困るのは上司さんなのでは？

お礼

回答ありがとうございます。
お客様は不特定多数です。
以前、お客様から「賑やかだからリラックス出来ないから行きたくない」と言われました。その事は、他の人には伝えたのですが、その上司の耳に入ったかどうかは、わかりません。
提案してくださったないようなんですが、２についてはお金をだしてまで預けるとは思えないですし、都会ではないのでそうゆう場所があまりないようです。
３ですが、上司も知ってるんで…。
４は、そんな勇気ありません…。。
ということで、もう1度１を試みたいと思います。
たくさん提案してくださってありがとうございました。

回答No.5

noname#38461

もし備品に触り怪我をしたら一体誰が責任を取るのでしょうかねぇ？

上司の上司に
「お客様から多数の苦情があり、回答に困るのですが、どうしたらいいでしょうか？」
位の相談は出来ないのですか？

お礼

子供を連れてくることは認められていているんですよ。
けど、連れてくる子供によると思うんですよね。
なので、さらに上の上司のも言いづらくて…。
回答ありがとうございました。

回答No.4

linus1974

２つ上の上司がいるなら、その方に相談
されてはどうでしょう？

お礼

回答ありがとうございます。
上司も知っていることなんで。
ありがとうございました。

回答No.2

noname#38461

その上司の上司はいないのでしょうか？
もっと上の方に仕事の邪魔である旨伝えた方が良いと思います。
職場は遊び場じゃありません。
公私混同はやめて欲しいですよね・・・。

補足

回答ありがとうございます。
いつもではないんですけどね。面倒を見てくれる人がいない時だけなんですが…。
おとなしい子なら、連れてきても何の問題もないのですがね。
上司の上司も知っているのですが、これと言って。。。
ありがとうございました。

回答No.1

ochasuki

その子供さんが何歳かで、対応が違うと思います。

取り合えず、幼稚園くらいの子供さんだと仮定すると。

その子供さんが、悪さをしたときに、しっかりと腕をつかまえて、目線をあわせ、次のように言ってみてはいかがでしょう？
「そんなことしたら、駄目だよ。お父さん（または、お母さん）が、一生懸命働いてるのが、みえるでしょ？○○ちゃんが、走ったらどうなるかな？お父さんのお客さんが、困ってるよ？！気が付かなかった？お父さん、きっとお仕事やりにくいと思うよ？お菓子は、誰のものかな？お客様に出すために、買ってきたんだよ？きみのじゃないよね？」

きちんとしつけされた子供なら、聞き分けるでしょう。

補足

早速の回答ありがとうございます。
3人連れて来られます。小学校1年生、4歳、3歳です。
そして、一番たちの悪いのが1年生の男の子です。
今度は、そのように言ってみようと思います。
きっと、「うるせぇ、ババァ」って言われるのだろうとおもいますが…。
ありがとうございました。