its-mo navi pcインストールができません

質問

ソースネクストのゼンリン　its-mo navi pcの再インストールをしようとしたところ、
「its-mo Navi PCが起動しています。its-mo Navi PCを終了後再度実行してください」
というメッセージがでてしまい、中断してしまいます。

msconfigにて、スタートアップの項目を読み込むのチェックを外しても同様です。（常駐ソフトはすべて停止している状態）
新しいパソコンにインストールしようとしていますので、古いバージョンのソフトが残っていることはありません。

ＯＳ：WindowsXP Pro
メモリ：2GB

この症状についてご存じの方よろしくお願いします。

回答No.4

montrose

ダウンロードした「itsmopc.exe」を「its-mo Navi」や「its-mo Navi PC」といった
フォルダ名に保存していませんか？
インストールの際、「its-mo Navi」や「its-mo Navi PC」といったフォルダが
パソコン内に存在し、さらに、そのフォルダが開いている状態で「itsmopc.exe」
を実行すると、質問のメッセージが表示されるようです。
「itsmopc.exe」を保存しているフォルダ名称を「イツモナビ」（カタカナ）とかに
変更してみて下さい。

回答No.3

noname#43010

キーボードのCtrl+Alt+Deleteを押してWindowsタスクマネージャーのプロセスところに見つけるのは大変ですが「its-mo Navi.exe」というのが載っていませんか？載っていましたらプロセスの終了をクリックしてください。そうしましたら、再度起動しようとしてください。

回答No.2

asuca

https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=UT-01267

の用に最新版をダウンロードして使おうとしてもだめだということですか？

参考URL：

http://www.sourcenext.info/download/zenrin14.html

回答No.1

asuca

参考URLにある削除ツールで削除してからインストールしてやってください。

参考URL：

http://www.sourcenext.info/support/sa/zenrin/reinstall.html?i=zen

補足

アドバイスありがとうございます。
削除ツールを起動してみましたが、該当するソフトウェアはインストールされていないようです。
一つも対象ソフトに表示されませんでした。

最近期限を延長キーを購入したので、まだ期間がありますが、サポート（メール）は終了扱いのため、ソースネクストにも質問することができない状態です。

いったいどうしたらいいのでしょう・・・・？