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１年前の取引について
１年近く前にインターネットであるお店から商品を購入しました。 その際の返金の金額に間違いがあったらしく、返金して下さいと電話がありました。 此方は、きちんと確認出来れば、誠意を持って対応するつもりです。 しかし、私には１年前の取引時の記憶と記録がありません。 その事を説明し、相手方から確認出来る伝票等の提示をお願いしたのですが、快く行って貰えなかったり、拒否したりされます。 拒否の理由としては、此方が１年もお金を返さなかったのが悪い、連絡を無視したのが悪い、覚えていないのが悪いといった理由です。 問題を解決するうえで、相手方が確認出来る物の提示を拒否したりする事は、何の問題もないのでしょうか？ ２度メールで連絡をしたらしいのですが、此方は確認出来ておらず、連絡をしていないのですが、全ての責任は、メールをきちんと確認出来ていない此方にあるのでしょうか？
- miniminidogs
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- kaduno
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相手側が金額訂正の証拠を出せないにも関わらず、それを要求してくるという現象に驚いてます。 ＃１のかたもかかれてますが、相手側が法的手段をとって、正式な返金依頼がくるまで待つべきです。 大抵は、嫌がらせ・詐欺的な問題ですので、しつこいようでしたら、しかるべきところに届出をして対応してもらいましょう。 相手の話を聞く必要は無いです。 携帯電話に電話がくるのでしたら、その電話番号を着信拒否にして、相手からなんとか書面を(郵送で)ださせるようにした方がよいと思います。 また、トラブル回避の為にも、メールは残しておく、提出書類は(どこかの窓口で記入した場合でも一度引き上げてコンビニで)必ずコピーを残しておくことをお薦めします。
お礼
話し合いが前向きに進みましたので これで質問を打ち切らせて頂きます。 有難うございました。 お二人に同じポイントを差し上げたかったのですが どうしても順位を付けなければいけませんので 先にご回答頂いた方を優先させて頂きました。 申し訳ございません。
補足
返信頂き、有難うございます。 大分冷静になりましたので、補足させて頂きます。 ♯１の方にも補足をさせて頂きましたが、正直、法的手段以外の事をして来るのではないか、と不安でなりません。 電話は家にかかる為、家族と同居しておりますので、この事で家族に迷惑（嫌がらせの電話等）がかかるのではないかと心配です。 為替の控えのコピーを確認して貰える事になりましたが、郵送は断られ、メールでなら送ると言われました。 理由は「返すかどうかも分からないのに、郵便代を使えない」との事でした。 一方的にまくし立てられ、此方が何かを求めると「返すのか」と約束を迫られます。 為替の控えが見つかれば電話で話す事になっているのですが、宅配（代金引換）時の伝票も確認出来ないまま、楽天の確認メール（品物・金額・注文番号等が書かれている物）と為替のコピーで済まされてしまいそうです。 何度も質問して申し訳ございませんが、 上記の２点では落札した事までは確認出来ますが、発送された事・返品した事は確認出来ないので、先日の電話で提示をお願いすると、相手方は「楽天の確認メールで証明出来るので必要ないでしょ、返す気がないのですか」と言われました。 宅配時の伝票の提示を求める事は、間違っているのでしょうか？ また、提示して貰えなかった場合は、内容証明を送る等した方が良いのでしょうか？ 此方が期限を切ろうとすると「お金を返していない者が勝手に期限を切るな」と言われ、提示して貰う期日を決める事も出来ない状態です。
お礼
話し合いが前向きに進みましたので これで質問を打ち切らせて頂きます。 有難うございました。
補足
6dou_rinneさん、早速ご返答頂き、有難うございます。 お答え頂いて、少し気持ちが落ち着きました。 電話をしていても「返すか返さないか」の返答を迫られたり、「確認出来ないと返金出来かねます」と答えると「許さない」「然るべき処置をとって、電話をかけ続ける」と言われます。 此方は期限を決めて提示をお願いしたかったのですが「お金を返していない者が期限を決めるな」と言われてしまい、為替の控えの確認をして頂けるそうなのですが、何時になるのか分かりません。 「確認出来るものが見つからなくても返金して貰う」と言われており、電話の対応を聞いていても、とても普通のお店とは思えませんでした。 法的手段を取られても構わないのですが、嫌がらせ等をされるのではないかと、非常に不安です。