ストリーミング映像がロードされません。

質問

biglobeでストリーミングを楽しんでいましたが、見れなくなってしまいました。正確にいうと、ロードできるものとできないものがあります。例えば、「ヤマト」でいうと、第一話はOKですが、最新のものは不可です。
いつも見ているのは、「ヤマト」「ライディーン」「リボンの騎士」ですが、軒並み、視聴不可です。その他のものは、(全部調べたわけではありませんが)概ね、視聴できます。
人気があり、回線が込み合っているせいかなと思い、時間をずらしてみましたが、いつ、試しても(例えば朝など)ダメです。
原因が不明です。よろしければ、どなたか教えてください。よろしくお願いします。

回答No.1

noname#185804

Biglobeのストリーミングサービスは使った事がないので
ヘルプを見ながら思いついた事を回答させてもらいます。
Biglobeのヘルプに掲載されている推奨環境は満たして
おられますでしょうか？
また、動画再生ソフトのバージョンも条件を
満たしておられますでしょうか？
動画再生ソフトのネットワーク関係の設定、
セキュリティ関連ソフトの設定に問題はないでしょうか？
ブラウザのキャッシュ・クッキーを削除してはどうでしょうか？
Tempフォルダ内のファイルを削除してはどうでしょうか？
有料コンテンツの視聴回数制限は関係ないでしょうか？
ライセンス認証に問題はないでしょうか、
認証ファイルの破損など。
Windowsの再インストール、Windows Media Playerのバージョンアップ、
パソコンの時刻の再設定、サウンドとオーディオ」のプロパティを開く、
ネットワーク環境の変更等を行うと視聴可能でも購入画面が表示される
そうなので、何かバージョンアップなどの変更はありませんか？

お礼

たいへん丁寧な回答ありがとうございます。

gooに質問を出しましたが、biglobeにも直接、質問のメールを送りました。
すると、ご指摘いただいたのと、ほぼ同様の回答を送ってもらいました。いくつかの解決策を提示され、そのとおりに実行しましたが、改善がみられませんでした。
もしかしたら、gooの方に何か回答が寄せられているかもしれないと思い、何回かアクセスしましたが、問題が問題だけに回答数が０のままでした。
そのまま日にちが過ぎていったので、もはや諦めていましたが、今日(６月６日)、もしかしたら、自然に回復しているかもしれないと思い、再度、試してみましたが、やはり、だめでした。そして、何気なく、日付を確認してみたところ、日付が間違っていました。早速、正しく調整したところ、視聴することができるようになりました。
その後、どうせ回答は寄せられていないだろうとは思いましたが、gooにアクセスしたところ、送っていただいた回答を拝見しました。
ご指摘いただいたのとbiglobeから送ってもらった回答は、ほぼ同様であると前述しましたが、ただ、日付の調整の指摘だけが、biglobeにはありませんでした。
諦めていたので、gooには行っていなかったのですが、もっと早く行っていれば良かったと思うのと同時に、お礼の返事が送れてしまいまして失礼しました。
本当にありがとうございました。今後も何かありましたら、よろしくお願いします。