どうしよう！

質問

２ヶ月前にある有名なファッションサイトで買い物をしたのですが、
在庫切れということでずっと待っていたんです。

そして今日、商品を届けるのに住所がちょっと間違っているから、
と電話がかかってきました。
ちゃんと商品名も言われたので疑うことなく教えてしまいました。

後でもしかしたら・・・と思い、かかってきた電話番号に電話してみたら、
この電話番号は使われてないとのこと。
購入した時の確認メールを見てみたら住所は間違ってません。
そのサイトに連絡をとってみようと電話したのですが、
混みあっていてなかなか繋がりません。

CMもやっている有名なサイトだけに安心していましたが、
有名だからこそこうゆうことがあるんですよね・・。
自分が情けないです。

住所と携帯番号を知られているので、
何か請求書でも来るのでしょうか？とっても心配です・・。
どう対処したらいいのか・・・。
みなさんの意見を聞きたく質問させていただきました。

回答No.1

nyonyon · ベストアンサー

まずは電話で住所確認してきた相手が、本当に発注していた業者からなのかどうかを確認する必要があります。
サイト業者の電話が混み合ってるとのことですが、何度も電話するのと同時に、メールでも

「何日の何時頃、こういう住所確認の電話が入ったが、そちらからのもので間違いないか？」

と確認するのが重要です。
もしかすると本当に発注していたサイト業者からのものかもしれません。
確認し、業者がそのような連絡をしていないということでしたら、相手がご自身が発注時期や商品名を知っていたのでしたら、サイト業者側に注文確認及び情報管理について、確認してもらってください。

なお、万が一購入したり発注した覚えのない商品と請求書が届てしまった場合は、一切受け取らず発注した身に覚えがないと配送業者に発注者に差し戻すよう伝えてください。

お礼

何度電話しても繋がらないのでメールをしてみました。
まずは業者さんに事実を確認することからですね。
少し冷静になったほうがいいですね。。
ありがとうございました。

補足

電話が繋がり確認してみたところ、
その業者さんからの電話でした。
私の勘違いだったようです・・。ごめんなさい！＾＾；
でも安心することが出来ました。
ありがとうございました！

回答No.2

perfectvector

商品名を向こうが言ったのであれば、問題と思います。
第三者が知りえない情報ですからね。
かけ直しても、現在使われていないと言われた場合は
向こうが電話交換機を通してかけてきた場合に多く
見られます。
大手のショッピングサイトであれば、１回線ではパンク
してしまいますので、交換機を通して番号を振り分けて
います。（社内で設定している番号なはずなので、通常
のNTT回線の番号ではないはずです）

とりあえず、商品が届いてからでも手は打てますよ。
あまりに法外な金額で請求されたのであれば、
クーリングオフを利用すればいいですから。

そのサイトにも問い合わせメールアドレスがあると
思いますので、一度確認のためメールしてみては
いかがですか？

お礼

ホント商品名を知っているなんて問題ですよね。
私が焦りすぎているのかもしれません＾＾；
とりあえずはメールをしてみました。
ありがとうございました。

補足

電話が繋がり確認したところ、
その業者さんからの電話でした。
私の早とちりみたいでした・・・本当にごめんなさい＾＾；
でも安心できて良かったです。。ありがとうございました！