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ウィルスが除去できません

2006/04/27 09:54

　「Worm.BadtransIIに感染してます」とあとは「圧縮ファイルのうち24ファイルが感染してます」とエラーがでたらどのように除去すればいいのですか？ Outlookを開こうとすると必ずこの「Unable to Create Spam Folder 」がでるのですがなんでしょうか？

haruhaya
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ウィルス・マルウェア
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ryu-fiz
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2006/04/28 19:06 回答No.3

まず、ここに掲載された各回答を読み終えたら、一旦パソコンはネットワークから切り離しておくべきです。このワームは重要な個人情報を収集、漏洩させる可能性が高いです。正しく"Worm.BadtransII"と表示されているなら、お使いの対策ソフトはウィルスキラーではないかと思いますが。 http://vksearch.viruskiller.jp/virusdic/virussearch.php?VID=16199 http://vksearch.viruskiller.jp/virusdic/virussearch.php?VID=1750 いずれにしても、Outlook（？Outlook Expressかな？？）で受信したメールの中にこれが添付されたメールが入っているものと思われます。ですので、可能であればOutlook上からそのメールを削除するのが先決です。メールの件名がまず英文でしょうから、どれか判断するのはそれ程難しくはない筈です。明らかにそういうメールが複数あるなら全て削除しましょう。 http://www.f-secure.co.jp/v-descs/v-descs2/badtrs_b.htm からリンクされた http://www.f-secure.co.jp/v-descs/v-descs2/bt_b_dis.htm にあるように、対策ソフト上から削除をかけてしまうとメールボックス内のメール全てが失われる可能性が高いのでやめましょう。なお、メールをプレビューする設定にしてあるとそのメールを選択した時点でウィルス感染のプロセスが発動しようとして危険がありますので、 http://www.trendmicro.co.jp/klez/olnoprv.asp を参考にして設定の確認をし、プレビューする設定になってたら必ず解除してください。添付ファイルごと問題のあるメールを全て削除し終えたら、お使いのウィルス対策ソフトで全体スキャンを行い、検出されたものを削除してください。もし、システムフォルダ内から感染ファイルが見つかった場合、 http://www.f-secure.co.jp/v-descs/v-descs2/bt_b_dis.htm にある『4. Badtrans.bの活動を無効にするF-Secureのパッチファイルをダウンロードして適用してください。』の項をよく読んで下のリンクをクリックし、『開く』を行ってからシステムを再起動してください。その後でお使いのウィルス対策ソフトで再度全体スキャンを行い、検出されたものを全て削除します。システムファイルから感染が見つかった場合、システムの復元は一旦無効にしてから再度有効にしてください。 >Outlookを開こうとすると必ずこの「Unable to Create Spam Folder 」がでるのですがなんでしょうか？これについては…お使いのウィルス対策ソフトの機能が絡んでると思いますので、今ここでは何も申し上げられません。対策ソフトのメーカーサポートを利用するなり、ヘルプなどを参照されるなりしてください。

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hamahamachan
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2006/04/27 16:13 回答No.2

なんのセキュリティ対策ソフトをお使いなのでしょうか。そのソフトに迷惑メールを選別する機能がおそらくあって、それを自動的に作成しようとしてるけれどエラーになってできない、という警告がでてるのでしょうけれど、そのソフト名が分かれば、そのユーザから助言ももらえるかも知れませんよ。 Outlook起動時にメールの送受信が行われるように設定されているとすれば、ですが、メール受信時に受信しつつあるメールのなかに感染ファイルが見つかった、ということも考えられるかと思います。そういう状況（受信画面がでてるときにウイルス警告が出るような状況）なのであれば、プロバイダに連絡して、届いているメールで怪しいものを削除してもらうか、ネット上から削除できるツールなどを紹介してもらってそれを使って自分でプロバイダ内の自分のメールボックスから該当のメールを削除しましょう。そういう状況でなかったら、無視してください。