もうどうしたらよいか分かりません。

質問

質問させていただきます。
私は25歳の男です。あるメーカーの営業を2年程しております。
実は私は、非常に人と会ったり、話すことが苦手で、
友人ならよいのですが、仕事上では、からっきししゃべれなくなり、心臓の動機があがり、のどから声が出なくなってしまします。又仕事上、取引先と対立したりする場面があるのですが、自分の場合、すぐビビリ、声が小さくなり、すぐ相手に負けてしまい、会社に帰ってきても、、毎日怒られっぱなしです。
そして、電話も自分からかけるというのが、非常に億劫で、とにかく、電話をする場合、相手がどう思っているのか、仕事上嫌なことを言わなければならないとか、思ってしまい、それだけ一人でビクビク」してしまいます。社内でも上司からは、やめろの連続や自分の性格をえぐるようにいわれます。
そのほかにも、最近何も考えることが嫌になったり、人の話の最中上の空になったり、もう人に会うのが嫌で、営業中さぼりぎみになったり、毎日愚痴ばかりいう生活です。
なんか毎日が暗いです。上記で書いた、声がでなくなったり、すぐビクビクしてします、性格を治さないと、今の仕事を続けられないと思っています。というか社会で生きていけないです。どうしたらよでしょうか？

回答No.7

ks1971 · ベストアンサー

始めまして。営業のお仕事は　製品や会社のサービスなどを上手にお勧めするばかりでなく、常にお客様との矢面に立ってしまいますよね。さぞ、大変なことでしょう。ましてや、営業の場合　営業成績や、お客さんからの会社に直へのクレームなど神経が休まることはありませんよね。それは、きっと営業を生業とされる方みなさんの共通のご苦労でしょう。でもね？きっと今、営業をされて例えばりばり仕事をされている人でも　みんながみんなしゃべり上手でだったとは思えないんです。そして、ただ単に口がうまくても信頼とお客さんがその商品やサービスを買ってよかった！と思わなければ結局クレームになるんですよね。だから、口だけうまい人がいいことだけ言って営業成績を残してもクレームやお客さん離れがおこってしまうのであれば　結局良いことはありません。では、おしゃべりの上手でないひとが営業をする道はないのでしょうか？いいえ。上手でないからこそできることもあるのです。それは、真実を伝えること。正直な心のこもった話しをする事です。言葉は少なくてかまいませんから　あなたが本当にその商品に対して思っていることを伝えればよいのです。良いところや悪いところ。逆に悪いところをうまく利用する方法や　良いところでも使い方を誤ればよい結果がでないところなどなど。あなたが使う側の気持ちになってお伝えすることが本当のクレーム回避に繋がります。何故でしょう？お客様は、あなたの生の声を聞き　それを判断して長短を納得した上で購入することができるからです。そういうお客様がもし商品に満足したとしたら　末永くあなたの顧客になってくれることでしょう。もちろん、その為にはあなた自身が商品を使ったり研究したりしてみて使い勝手や欠点、対処法などをご自分で経験したり調べたりすることが一番大切になりますが　商品知識もなく勧められたものは　お客様の質問にもお答えすることができませんから購入していただくことは難しいですよね。そして、商品知識がないのにも関わらず販売することはあなたを信用してもらえないということにもなってしまいますから　当然、お勧めすることもおっくうになり、嫌気がさしてしまいます。喜んで買って下さったのであれば　あなたも評価してもらえますし、何よりお客様の喜びの声があなたに届くはずです。多くの営業マンが楽しみにしているのは　小さいお客様の喜びの声なのかもしれませんね。人のまねをして上手にしゃべるよりあなたならではの方法でお伝えすることを考えてみてください。ご友人もあなただからお友達になられているのでしょうから。
次に、もし　あなたがお勧めする商品に不満を感じていたとしたら・・・。これはとてもおつらいですね。人間自分が嫌だと思う商品や訳の分からない価値観のもの、無駄だと思ったり、必要以上に高いものだと思うものを無理にすすめることは拷問に等しいと思います。この場合、どうしても営業がしたいのであればあなたが自信をもってお勧めできる商品を扱うところに行かれる方がいいかもしれません。好きな物を買っていただくことは楽しいものですからね。
そして、それはもしかしたら　同僚なども同じ気持ちなのかもしれません。製品が良くない場合はどの営業マンもストレスにされらされながら仕事しているわけです。当然、みんなピリピリしてしまいますよね。そんな問題もないのか少し考えてみることが必要です。
最後に、あなたがもし、営業という職種をできなくても社会に置いてなんら問題はありません。あなたが自分の気持ちや能力を生かせる場所にいけばよいのです。話さない方がいい仕事もありますし　あなたの話し方がぴったりの仕事もあるはずです。ただ、もしサービスを職種にするのであれば　あなたのお気持ちを伝えること、お客様によろこんでもらえることを一番の大切にしていればいいと思います。それは、職業だけでなく仕事場によっても全く違うのです。世の中に会社も仕事も色んな職種もあれば　色んな人もいて色んなやり方があります。絶対あなたにぴったりのところがあるはずですし　そんな生活の中であなたが編み出した物が将来のあなたの力になる場合もありますから腐ってしまわずによく考えてみてくださいね。ぎゃんぎゃん人を追いつめる上司を余裕がある人だと思えますか？でも、そうしなければ上司も生活ができないのかもしれません。上司も逃げ出したい気持ちを誰かにぶつけているのかもしれません。そんな会社があったとしたら　その会社の商品や経営は良い形なのか？そんな経験があなたが将来人を動かす時に役にたつのかもしれません。そういう気持ちや経験があなたに人を大切にながら商品を売る力を与えてくれるのかもしれません。まず、一番にお客様の事を考えること。そして、商品が自分のモラルに反したり、あなたが嫌だと思う物を無理に売るのであれば転職も考えてもよいかもしれませんね。精神的に動けなくなるほどしがみつかなければいけない会社なのか考えてみることも大切です。その会社があなたの人生の全てではないでしょうから・・・。もし、どなたかに相談されたい場合、嫌がらせがひどかったり無理な強制があったりする場合などは職業安定所や労働基準局などの公的機関や産業カウンセラー、公的な心のケアや無料相談などでご相談されても良いかと思います。現状、身体症状がでだしているようですから　ひどくなって習慣付いてしまわない内に　何らかの心のケアーをなさる方がよいでしょうね。普通にカウンセリングにいったりお友達に相談されることもいいかもしれません。相手を好きで何か伝えたいことがあれば　話しは上手でなくても相手には何か伝わるでしょうし　あなたも努力するはずです。それが、今はつたなくてもあなたに伝えたいという気持ちがあれば　いつか上手に伝えられる日がくることでしょう。あなたの人生は長く　そして世界は広いのです、あなたの居場所は必ずあります。そしてあなたも居場所を見つけるために是非知識を増やすことをお勧めいたします。

お礼

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誠に有難うございました。
今後の参考にさせていただきます。

回答No.6

jack0319

一つ質問です。
人と話すのが苦手なのになぜ営業をされているのですか？
責めてる訳ではないのですが、私も人と話すのが苦手なので技術職に就いています。
学生時代はこれではいけないと思い、接客業のバイトを多くしました。
問題なくこなせたのですが、営業をできるほどではないと感じ、
今の職に就きました。

もし、営業が目標とする職業であり辞めたくないのであれば、
辛い時は営業を志した時の気持ちを思い出すことです。
そうすれば耐えることも努力しようとする気持ちも湧いてくるかもしれません。

人と話すこともスキルの一つです。
会社の為ではなく、自分の成長だと思って頑張って下さい。
後は、ストレスを溜めないように、ストレス解消法を確立することですね。

精神論ばかりで具体的なことを回答できずにすいません。

お礼

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回答No.5

pontamana

僕もそうですよー。
そのうち電話できなくなります。そうならないようにしてくださいね。
性格なんてそう簡単に変えられるものではありません。だけど考え方、物事の捉え方は変えられると思います。
ネガティブに囲まれきってしまう前に、認知療法などでちょっと考え方を変えてみてはどうでしょうか？
僕のおすすめサイトです。自分で行うことが前提のサイトなのでためしてみてもいいとおもいますよ。
http://www5d.biglobe.ne.jp/~beloved/projectm/

あんまりひどいようなら精神科、心療内科へ相談にいってもいいかもしれませんね。人に相談してみるだけでちょっと考え方とか自分で気づかなかったことに気が付くようになるかも知れませんし。

参考になれば幸いです。ムリしないでくださいね～

お礼

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回答No.4

rupinn

やまない雨と晴れない曇り空はありませんよ。
今は色々物事に対して嫌な事多いかもしれませんが何とか自分自身に自信持てるよう克服できるよう頑張りましょう。

職場自体も働きにくい感じですね。そんなとこやめてもっと自分自身が成長できるような会社を一度探してみれば良いのでは。やっぱり合う合わないはあると思います。もっと社員を褒めて自信を付けさしてくれるようなとことか。

無理しすぎないでくださいね。。

お礼

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回答No.3

fallen_angel

何故か『負けのサイクル』に、はまってしまったようですね。
　まず商談前に幾つか商談のシミュレーションを自分の中で行なっておくと上手く行く場合があります。
　営業も他の仕事と同様に経験ですからね。ただ『成功の味』を覚えないと辛いですね。
　逆に一度成功の味を覚えたら、後は失敗のケースから原因を学び、成功のケースに変えられるように戦略を考えるようになれれば楽しめるだろうし、業務に対する姿勢も良い方向へ向かうと思うのですけどね。
　僕のように一人で抱え込みストレスに潰される前に、成功の味を覚えて欲しいですね。
　一度冷静に戦略を練って、もう少し頑張ってみますか？
　勿論、人には得手不得手があります。しかし本当に自分に向いていないのと、安易に諦めを選択するのでは異なりますよね？
　『逃げていても、結局逃げられない』事に気づいた時に手遅れにならない事を祈ります。
　あと１年、せめてあと半年、やり方を変えて戦略を練る事を楽しみながら続けられませんかね？

お礼

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誠に有難うございました。
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回答No.2

paperboy

Gyao　のサイトにあなたと同じ営業で、同じような性格で、克服して成功している人の実話がありましたよ。

一度みてみたらどうですか。

Gyaoトップページ→バラエティー(１０ch)→人生の勝ち方教えます！「勝ち組社長列伝」の「一覧をみる」のリンク→#10いとう伸社長　株式会社ヒューマンブレイン

です。

頑張れ！

お礼

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回答No.1

sukeken

こんにちは。

うーん、困りましたね。

全ての根底には「自信が無い」があると思います。
自分が正しかったとしても、それに対して自信を持てない限り大きな声で相手を説得する事なんか出来るわけないんです。

今のままだと毎日の仕事が中途半端で進んでいってしまい、ますます自分に自信が持てなくなってしまいます。

例えが悪いですが、中学1年生が英語苦手のまま2年3年と進んでいくと、どうなると思いますか？
そんな感じです。

まずは、自信を持てるように過去に戻ってみて、自分の不安点をつぶして行きましょう。大変ですけど、それしか手は無いと思います。

ふぁいっとー！
でわ！

お礼

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誠に有難うございました。
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