接客に向いていないようで悩んでいます。元々社交的で明るい性格ですが、

質問

接客に向いていないようで悩んでいます。元々社交的で明るい性格ですが、
気が短く、いらいらしやすいです。内向的ではない明るい性格なら出来る仕事だと思いましたが高齢者や片言しか話せない外人等苛々する相手もいるうえ忙しいと焦るので、早く次の電話にでないとと意識し、話し方が早くなり、事務的になりがちです。
仕事以外では明るく活発でも真面目な面と気が短いので、結局向かないんでしょうか？
地味な性格でも穏やかな性格のほうが客商売には向いているんでしょうか。万人相手の電話の通販受付接客か、老人相手の接客、客層にもよるんでしょうか。
相手がなかなか理解出来ない相手にたいしてお客様といいながらも声を荒くしている人もいますが、向かないということですか？
苛々するといっていたので、素直な人が向いているんでしょうか。

回答No.2

noname#181349 · ベストアンサー

＞相手がなかなか理解出来ない相手にたいしてお客様といいながらも声を荒くしている人もいますが、向かないということですか？

そうでしょうね。
人と根気よく話す努力をすることが出来ない人には、向かない仕事だと思います。

しかし、向かないとか向いているとかで仕事を選んでいては、収入が無くなります。
与えられた仕事に対して、出来るように努力することが、社会人には求められておると思います。
ですので、一番むかない人とは、その努力（例えば、イライラしても表に出さない努力、理解してもらえる言葉を探す努力）をすることが出来ない人だと思います。

お礼

たしかに向いてないですよね。
努力してなんとかするしかないですよね。

回答No.3

yuyuyunn

こんにちは

そのイライラが顔に出たり
声に出ていなければだいじょうぶですよ

ただ自分の体のためにはよくないですよね
ストレス溜まりそうです

回答No.1

konoha_0224 ヤフー（@konoha0224）

私も長いことスーパーで接客の仕事をしていますが、接客は演技力だと思いますね。客が要求している「役」にいかになりきれるかです。

例えば不良品に対するクレームがあったとします。この場合客が望んでいるのは、お詫びをしてきちんとした対応をしてくれる役です。不良品の原因は私ではなく、本来ならばなんで俺が謝らなきゃいけないいだよ、という思いでいっぱいです。そこを役者になりきり、「ご迷惑をおかけし大変もうしわけございませんでした」と、泣きそうなくらいの表情と声で謝るのです。そして代わりの品を用意したりして客の対応します。

素の自分でやってたら絶対に続かないと思いますし、客が納得する対応なんて出来ないと思います。