梱包準備していた際・・・、（出品経験者へ）

質問

新規の方に4点の商品を落札されました。（現在、評価良い2となっております）
梱包準備していた際、1点の商品のみ（1度のみ使用。美品スカート）小さな傷が
目立たないの所にありました。。小さな傷ですので気にならない程度かと思いますが・・。
見落としてた私の責任がありますので、謝罪＆小さな傷が出来る写真を添付させて頂きましたが、
一度もご連絡を頂けておりません・・。
（2度ご連絡いたしました。※終了後、落札者様から返信フォームを頂いております。）
落札日より4日過ぎても一度もご連絡を頂けなかった場合は1点のみ出品者都合で削除したいと
考えておりますが、残りの3点の商品はどうすればいいのでしょうか・・。
落札者都合削除してもおかしくないでしょうか？その件については削除する前にもちろん落札者様に
お伝え致しますがこの時はどのように言えば良いのでしょうか？

出品経験者アドバイスお願い致します。。

回答No.3

engel_blue

う～んむずかしいところですが、
私なら・・・とゆうことで。

今回、落ち度はスカート1点のみですが
出品者様にありますよね。
このままご連絡がなければ
全て出品者都合で削除します。
そのスカートがメインで他はまとめて送ってもらえば
1点々購入するより送料もお得だし・・・なんて場合もあるわけです。

4点削除でいっきに悪いが増えるのもと思うなら、
削除しないで手数料を払うのもひとつの手だと思いますね。

でもトラブルなく3点購入いただけるといいですね。
もしかしたら、メールが届いていない可能性もありますので掲示板などを使って連絡してみて下さい。

よい結果になりますよ～に！

回答No.2

sakurasaq

入金の状況はいかがですか。

回答No.1

3939_001

落札者から待っている返事の内容はなんですか？問題のスカートの扱い（キャンセルするか、しないか）ですか？

返信フォームには連絡先など記載してあったのでしょうか？
出品者側からも連絡先・振込先など伝えてあるのですか？

とりあえず連絡掲示板（ヤフオクと仮定してですが）に「○日までに連絡がいただけない場合にはキャンセル扱いになります」
と書き、
メールには
　・スカートは出品者都合でキャンセルする
　・残り3点の商品の発送方法・送料を提示する　　
　・○日までに連絡がもらえない場合には落札者都合でキャンセルする
　・落札者都合の場合には落札者に「非常に悪い評価」が自動的につく
について書いて送ればいいのではないでしょうか。

またオークションでは5日くらい（土日祝を除く）待つようヤフーでは言っていますので、それくらいは待ってあげた方がいいかもしれませんよ。