最近つながらないのですが【ぷらら12M】

質問

以前よりぷららの12MADSLを使っています。
モデム内臓ルータを使い自動接続しています。
最近になって切れやすく、つながりにくくなりました。
一度切れてしまうとそのあと何度接続しようとしても
つながらず、再起動してようやくつながるかつながら
ないかです。

回線距離や設定の問題もあるでしょうが、いままでは
ちゃんと使えていたのでぷららかNTT側の問題が
大きいと見ています。

これはぷららだけに生じている問題なのでしょうか？
ぷらら12Mを使っている方がそもそも少ないとは
思いますが、状況を教えてください。

ぷららのサポートに聞いてもあやふやで終わりそうなので
一度こちらで聞いてからサポートに電話してみようと
考えています。

回答No.4

cozix2 · ベストアンサー

もしお使いの環境に無線はなく、有線（ＬＡＮケーブル）のみでの利用なら、ＡＤＳＬ回線そのものが不安定の可能性があると思います。つまりＮＴＴの局とモデム（内臓ルータ）間で、ノイズなどの影響を受けてリンク断の影響を受けているということです。接続不可になった時ＡＤＳＬランプは点滅していないでしょうか？
ＡＤＳＬ回線がリンク断をおこすと、ｍａ ｔｒｉｘさんの説明する現象は時折見られます。一旦リンク断をおこすと当然プロバイダ（ぷらら）とルータ間の接続は切れます。たとえ回線がすぐにリンクアップしてルータが再度プロバイダのゲートで認証要求をかけても、リンク断する前の接続が持ち切り状態の時は認証が受け入れられず、結果としてなかなかつながらない現象が出るのだと思います。持ち切り状態の時は、（モデム内臓）ルータの電源を５分前後切りっぱなしで置いとけば、再度電源ＯＮするとプロバイダ認証はＯＫになっていると思います。
ぷららに限らずこの現象なら、まずはＡＤＳＬ回線がどうなのか確認し、リンク断をよくおこしているというのなら回線の安定化を先に追及する必要があると思います。

またモデム内臓ルータはＮＴＴのものをレンタルか買取しているのではと思いますので、モデム故障のケースも含めて、まずはＮＴＴのサポートセンターに事象を説明した上で相談されたらどうでしょうか。リンク断ならチューニングや切分手配など、何らかの対処提案があると思います。

ＮＴＴ東日本　0120-242751
ＮＴＴ西日本　0120-248995

お礼

回答ありがとうございました。まずは急ぎのためこちらで状況を補足させていただきます。

モデム内臓ルータですが、自分で買ったものを使用しております。

モデム内臓ルータ故障の件ですが、未確認です。１つ別の内臓とルータがあるのでこちらで後ほど確かめてみたいと思います。

モデム内臓ルータが切れるときですが、URLリンクをクリックすると切れることがあることがいま気づきました。

モデム内臓ルータのランプですが、ADSLランプが何度も接続をチャレンジした→つながらない。
つながったとしてもPPPランプが点滅。つながらないということが何度も起こります。

再起動してもつながらないことが多いのですが、時間をおくとつながっていることが多いです。

そんな状況ですが、なにかおわかりでしたらまた教えてください。モデムとルータを取り替えてまたご報告させていただきます。

補足

遅くなりましたがその後の経過報告いたします。

その後、ルータを自動接続から必要時自動接続という設定に変え使用しています。
以前よりマシになりました。
ルータの故障も考えられますが、こちらでプロバイダーの更新の話を聞き、何度もトライしているとまずい気がして、上記設定を思いつきました。
これで本当に直ればよいんですけどね。
みなさまの回答とても参考になりました。

回答No.3

noname#66829

モデム内臓ルータが原因ということもあります。
接続が切れるときにモデム内臓ルータの各ランプはどのようになりますか？リンクランプが切れたりしてればルータからの接続が出来てないということになりますよね。
私も昨年数ヶ月に渡って酷いリンク切れ（多いときは1日で40回以上）に悩まされモデム・ルーター交換・回線速度調整・配線交換・ブリッジタップはずし・ノイズコア導入など、さまざまやってみましたが結局モデム内臓ルータに交換したらおさまりました。
一度ランプの様子をみてNTTに相談なさることをおすすめします。

回答No.2

e0_0e_OK

モデムの電源を一時オフして、しばらくしてからオンしたら回復することがあります。駄目もとでお試しください。

回答No.1

hokutosei

ぷららが原因というケースは少ないと思いますが。
電話交換局までの距離はどのくらいですか？