ぷららv6エクスプレス 電波不安定

質問

質問失礼致します。

ぷららv6エクスプレス無料レンタルで使っているのですが、週に一度Wi-Fiが切れることがあります。
（その際、NTT光のモデム　UNIランプが消えており、ルータのInternetランプがきえています。）
モデムとルータの電源を抜いて復旧させているのですが、何か接続の仕方が悪いんでしょうか？

マイページから開通状況も確認したのですが正常でした。

携帯、タブレット、パソコンなどなど
結構な数の機器を接続しているのですがそれが問題なのでしょうか....

どこに電話してきいてもなかなか解決しません。
詳しい方や経験ある方御回答いただけますと幸いです。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.2

noname#248574 · ベストアンサー

このサイトはOKWAVEが運営しているコミュニティーサイトで、一般ユーザー同士が教え合う場ですので、回答者は一般ユーザーです。
ぷららのカスタマーサポートとは何ら関係がないことを予めご承知ください。

＞NTT光のモデム　UNIランプが消えており
とのことですが、他の光回線ランプと認証ランプの状態はどうなっていますか？
電源オンであれば、Powerランプが緑点灯しているのは当然として、光回線ランプと認証ランプが緑点灯していれば、光回線側とは正常に繋がっています。

それで、UNIランプのみが消灯している場合は、ルーターやパソコンとの接続がうまくいっていない可能性が高いそうですので、モデム（ONU）とルーターを繋いでいるLANケーブルが、モデムのLANポートとルーターのWAN（INTERNET）ポートに緩みなくカチッと挿入されているか確認してください。
接触不良もあったりするので、何度か挿し直してみるのも良いそうです。
あとは、LANケーブルを交換してみる・・・でしょうか？
これで、UNIランプが点灯すれば、問題なく使えます。

以下、参考にしたサイトです。
http://xn--u8j4d5ayd.com/q-a/lamp_tsukanai

お礼

詳しく本当にありがとうございます！
色々と試してみます！

回答No.1

q4330

UNIランプが消えてるのはぷららとの接続ができてない状態です。
ぷららに問い合わせてください