Symantec Global CSAT からのメール

質問

こんばんは。
「Symantec Global CSAT 」というところからメールが来ました。
件名も文字化けしておりますが、添付ファイルはありません。
最近、シマンテックに何度か質問をしていたので、
つい開いてしまったのですが、
中身は、
黄色い背景に、シマンテックのロゴがありましたが、
やはり文章は文字化けしております。
ですが、「アンケートを開始」というボタンだけ表示されておりますが、ボタンは押しておりません。

下のほうには、これらに関するサイトのアドレスも書いてありましたが、表示しておりません。

ウィルスの可能性はありますか？
ノートンは反応しませんでしたが、
最新版定義はおとといです。

どなたかご存知の方、教えていただけますか？
よろしくお願いします。

回答No.1

njk14 · ベストアンサー

こんばんは。
以前、私も「Symantec Global CSAT 」からメール来ました。
私もnagareyamataroさんと同じ様に心配してシマンテックに連絡した事があります。シマンテックのサポートを利用するとサポートの満足度調査をする為にランダムに送られてくるそうです。アンケートは任意だそうです。
あのメールを開けた時って、本当に驚きますよね。なぜ、文字化けしているんでしょうね。

補足

こんばんは。
自分以外でもいらっしゃったんですね。
つい、開けてしまい、中身も文字化けだったのでびっくりしました。

土曜日にノートンインターネットセキュリティ2006を入れたばかりで、
ここ２，３日は、何度かメールで質問をしております。

メールを開いた画面でも、そのシマンテック関係のアドレスも表示してありましたし、
グーグルでSymantec Global CSATと検索すると、
サイトがあるのですが、文字化けのイメージが強く残っていたので、開くことができませんでした・・・
まさかフィッシングではないよなぁ・・・って。

シマンテックさん、少しでも疑ってしまって申し訳ございません（笑）

明日サポートセンターに電話しようと思っているのですが、もうしなくて大丈夫でしょうかね（笑）

文字化けのところに、どのような文章が入っていたのか気になりますが。。。

ありがとうございました。

回答No.3

njk14

こんにちは、njk14です。
＞njk14さんはシマンテックに確認のメールを送られたとの事ですが、
　それは当該メールの送信元のシマンテック（？）ですか？
　それとも、サポートセンターのシマンテックですか？

サポートセンターにメールを送りました。送信元のシマンテック（？）を怪しんでいたので（笑）

＞私のはメールの件名から文章まで文字化けです。
　「アンケートを開始」ボタンのみ、見れるんです。

私も黄色い背景に、シマンテックのロゴがあるところは、全て文字化けしていました（”アンケート開始ボタン”の少し上に、サポートの継続番号があるんですが、それだけは分かりました　）
黄色い背景の下にある英文のみ正常に読めましたよ。

ちなみに、サポートセンターにアンケートにご協力を。。と言われたので、思い切ってクリックしたら、サポートの対応・技術等の満足度、何回質問して問題が解決したか、商品の改善して欲しい点・希望などの項目の質問がありました。

たぶん、文字コードが違うメールで（GlobalCSATなので英語？）日本を入力した為、送信の時に文字化けするんだと思います。
私は韓国に友人がいるんですが、韓国語でメールを送信する時に、文字化けしてしまうこともあります。以前hotmailの連絡メールも文字化けしていたことがありましたよ。

心配するので、文字化けしないメールを送ってほしいですよね（笑）

お礼

こんばんは。
ご返信ありがとうございます（笑）

私もnjk14サンと同じく、文字化けメールを見たら疑ってしまいました。
せめて、サポートを利用したら、こういうメールが来る場合があることを事前に教えてもらえれば、
心配がないですよね。

3度もご回答いただき、ありがとうございました！
おかげさまで不安がなくなりました（笑）

回答No.2

njk14

NO.1の　njk１４です。

私は偽物のシマンテックだと思い、シマンテックに”こんな　メール送りましたか？”と内容の説明とコピーできる英文＆メールアドレス貼り付けてすぐメールを送りましたよ←すごく疑ってる（笑）

返事はこのメールで当社から送信しました。サポート利用した人にランダムで送っているので、リストからは消せないんです。との事でしたよ。

メールの下に何故か英語文で書いてありませんでしたか？こんなのです↓
Confidentiality and Privilege Notice This document is intended solely for the named addressee. The information contained in the pages is confidential and contains legally privileged
information. If you are not the addressee indicated in this message (or responsible for delivery of the message to such person), you may not copy or deliver this message to anyone, and you should destroy this message and kindly notify the sender by reply email. Confidentiality and legal privilege are not waived or lost by reason of mistaken delivery to you.

なんか、もし心当たりが無かったら、削除する義務がある。。見たいな内容（英語苦手なんでアバウト）＆文字化けした所に、継続番号があって利用した日か回答が来た日が書いてあるはずです。

アンケート開始のクリックボタンだけ意味がよく分かるみたいな感じのやつですよね（笑）

私は最近、サポートセンターに電話をしたので、また来ちゃいました。
計２回、同じものを受け取りましたよ（笑）

お礼

こんばんは。

>私は偽物のシマンテックだと思い、シマンテックに”こんな　メール送りましたか？”と内容の説明とコピーできる英文＆メールアドレス貼り付けてすぐメールを送りましたよ←すごく疑ってる（笑）

私も疑ってしまっているんですよ（笑）疑うというか心配というか・・・

njk14さんはシマンテックに確認のメールを送られたとの事ですが、
それは当該メールの送信元のシマンテック（？）ですか？
それとも、サポートセンターのシマンテックですか？

>メールの下に何故か英語文で書いてありませんでしたか？
私のはメールの件名から文章まで文字化けです。
「アンケートを開始」ボタンのみ、見れるんです。
自分のパソコンのエンコードの設定が悪いのかな？？？

でも、アンケートとあったので、フィッシングを疑ってしまいましたよ。

さらに自分が最近シマンテックのサポートを利用している最中だったので、
ＰＣ内やメールの送受信が誰かに覗かれているのかと思いました。。。
ちなみにシマンテックのＨＰにこのことは書いてあるんでしょうかね？

でも、njk14さんの回答のお陰で安心できそうです。
ありがとうございます。