楽天で頼んだ商品が届かない

質問

一ヶ月前に楽天で本を注文しましたが、それが今だに届きません。ちなみに取り寄せではありませんでした。
注文受付メールは来ましたが商品発送メールは来てないです。
こういう事ってあるんですか？来ないなら来ないで別にいいのですが＾＾；

回答No.4

itsuki21 · ベストアンサー

私も利用していますので、楽天で注文して、注文受付メールが来たなら発送メールもくるはずです。（たまに、何日以内に発送と来ない場合もあるようですが；）

来ないという事なら、お支払いは済ませられたのですよね？
もし支払っていなくて代金引換でしたら、キャンセル扱いになっていると思います。

注文受付メールにその注文したショップ（かな？）のメールがあると思いますので、受注番号（注文受付メールにあります）を明記の上問い合わせてみたらどうでしょう。
基本的に、楽天（に加入しているショップ）でしたら次の日～３日ぐらいには返信がくるはずです。

一ヶ月来ないのは、受注になんらかに時間が掛かっている場合もあります。（そのときも連絡がはいるはずですが…）その辺も踏まえて連絡してみましょう。

お礼

ありがとうございます。問い合わせるのが一番ですよね。丁寧に答えてくださって嬉しいです。

回答No.5

Shige29

何の本を頼んだのか知りませんが、こういう質問を何故ココでするのかが凄く疑問です。
他にも時々見ますが、何故ショップに直接聞かないんでしょう？
遠回しのうえ、確実な答えなんて聞けるわけないのに…。
っていうか、届いたメールを隅々まで3回ぐらい読み直したらどうです？

商品発送メールが来てないなら、発送はしていない。
ただそれだけのことでしょ。
注文直後に取り寄せになる場合もあるし、そもそも発売中の商品なのかどうか。未発売なら当然発売まで待つ必要があります。

まぁ普通は発送遅延が生じたなら、お詫びのメールぐらい送ってくるのが商売上のルールってもんですけどね。
それすら無いなら、ショップの運営がまともじゃないか、発売延期か未発売ぐらいしかないと思いますけどね。

お礼

気にさわる質問して失礼しました。今後注意します。

回答No.3

tenren

別にいいのなら、何が聞きたいのですか？
インターネットは自身の責任でやってるはずですよね。
どんな回答を期待しているのでしょうか？

お礼

三月に越すのでその後届いたら困るなと思ったからです。今更問い合わせるのもどうかなと思って・・・。そうですよね、失礼しました。

回答No.2

pool_

注文受けつけメールに返信しましたか？

偽の受注がよくあるので返信しないと、最終的な確認メールは来ないですよ。

お金の支払いは、まだ？

いづれもまだだったら、キャンセル扱いになってるのでしょー(^^;

補足

注文受け付けメール確認しましたが返信してくださいみたいな事は書いてませんでした。お金は代金引換えですので払ってません。
そうですね、いづれもキャンセルでしょうが・・・気になります＾＾；

回答No.1

duckcall

楽天に尋ねてみたら。

お礼

今更なんで・・・＾＾；