靴修理の期間と料金
ごらんいただき有難うございます。
靴修理について疑問がありこちらに質問させていただきました。
ある靴修理店に靴修理を依頼してもう1年になるのですが、いまだに修理完了の
連絡がなく大変不安に思っています…。
お伺いしたいのは「靴修理に1年もかかるのか？」「適正料金か？」「修理期間や
料金が適正ではない場合どこに報告すべきか？」です。
依頼したのは下記3足。1足の修理料金は12,600円です。
(1)和風サンダル（下駄に近いサンダル）
足の甲にあたる部分は着物地・足裏にあたる部分は漆塗りで花を描いた貝殻
の埋め込みが施されています。
保管方法が悪かった為、貝殻の埋め込みが浮き上がってしまった為その部分
を修理依頼。
→店側：素敵なデザインの靴と好評。漆の塗り替え乾かしなどで時間がかかると
言っていました。
(2)人工皮革（だったと思う）のサンダル
足の甲にあたる部分がぼろぼろになっていた為その部分を修理依頼。
→店側：レベルの高い靴と好評。一度分解して依頼部分を修理し、組立てなおす
と言っていました。
(3)合成皮革のサンダル
お気に入りで普段履きしていた為つま先部分がソールからはがれてしまいそれ
を修理依頼。
→店側：レベルの低い靴、直すより新品買った方が安い、母親世代からもらった
靴？と不評。
また、履いている時に壊れた為近くのチェーン店で簡易修理（靴の裏から釘を
打ってはがれた箇所を一時補修）した為「レベルの低い店で修理してるな」と何
回も何回も言われました。
修理については(2)と同じく分解して組立てなおすと言っていました。
(3)は3年前くらいに買った靴で、デザインはTストラップ。ソール部分が横から見た
感じ波のようにカーブしたラインのウェッジソールです。
レベルが低いとか母親世代とか新品買えとかものすごく失礼だと思いました…。
簡易修理のことも、壊れたままでは歩けなかったので簡易修理したと言っても聞く
耳持たずでずっとレベル低いと嘲笑していました…
こんなことになるなら止めておけばよかったと思うのですが、チェーン店はいまい
ちだと思っており、持ち込み・受け取りしやすい他の店が近くに無く、折角持って
きたし、これだけレベル低いとか馬鹿にするんだからきちんとしてくれるんだろう
なと依頼をしました。
どれくらい時間がかかるか聞くと「ワンシーズンはかかる」とのこと。
ワンシーズンなので3ヶ月くらいと思っていました。
急ぎはしないが出来れば(3)は気に入っているし、自分の持っている服に合いよく
履くので(3)を優先にお願いしますと依頼し了承済。
…しかし3ヶ月過ぎても何の音沙汰も無し。
(1)(2)はシーズンものだから直ぐ履かないし、特に(1)は特殊だから時間がかかる
のは仕方ないかと思っていました。
…半年過ぎても一切の連絡無し。
不安になって電話連絡。
「作業しています。(1)に漆を塗って乾かしています。乾かすのに時間が要ります。」
と(1)の状況だけ報告され(2)(3)については聞けませんでした。
一応作業は進んでいることを確認したので「待っています」と言い、完了したらちゃ
んと電話連絡くださるんですよね？と確認し電話くれると確認済。
…11ヶ月目に入ってももちろん連絡無し。
再度電話（月の中句あたりに電話）。
受付女性「今月中に完成し、出来たら電話連絡します。」
あまりに時間がかかっていることに不安になっていることを伝え、どういった工程に
どれくらいの時間を要したのか書面を作っていただくよう依頼し了承済。
…約束の今月中が過ぎても連絡無し…
これは靴修理の期間として普通なのでしょうか…。
修理が完成して戻ってきても、こんなに待たされたのにもしも変な修理をされていた
らどうしようなど不安です…。
依頼した店はチェーン店ではなく個人店なので、お客様センターとかも無く、連絡先
は店のみです。
こんな店に何か言っても対応してもらえなさそうですし、店にいいように言いくるめら
れそうです。
私は靴修理についてどれくらい時間がかかるか、どれくらいの料金がかかるか分か
らない為、もしこれが一般的に普通なのであれば私がおかしかったんだなと終われ
ます。
でもそうじゃなかった場合はどこに相談したらいいの？それとも自分でこの店を選ん
でしまった自己責任として終わりなのでしょうか？
もしお分かりになる方がいらっしゃいましたらお願い致します。
説明べたで長々と失礼致しました。
お礼
ご紹介いただいたHPとても役に立ちそうです。 アドバイスありがとうございました。