スバルの体制について

質問

このたび、スバルで新車を購入することになったのですが、
車に取り付けるオプションパーツを契約後に変更（同種柄違いで金額は同じ）
の希望を出したところ、
営業マンの方から「もう現品がメーカーからこちらに届いているので変更はできない」と断られました。
オプションパーツって一度発注すると返品交換できないものなんでしょうか？

回答No.3

M111 · ベストアンサー

ディーラーというのは、あくまでメーカーから車両などを仕入れて販売しているだけです。
基本的にほとんど在庫をおかずに、注文された商品を発注・取り寄せしています。それを現品が届いたあとにキャンセルされると、売れるあてもない在庫を抱えることになります。ディーラーも、これを防ぎたいからこそ、購入者からの注文が確定してから契約書を交わし、それに合わせて発注します。

とくに、メーカーのライン上で組み込むいわゆるメーカーオプションですと、あとから簡単に交換するわけにはいかないので、車両1台丸ごとが不良在庫となってしまいます。メーカー・ディーラー間でも、実際にライン上で部品が組み込まれてしまえば、そこからの変更は難しいです。売れなかった場合、ディーラーは「新古車」などと銘打って、赤字覚悟で値下げ販売するしかありません。
ディーラーオプションの場合、わりと数の出る(あとから売れる可能性の高い)商品では受けてくれることもあるでしょうが、普通はこちらも難しいです。とくに、色違いがある場合はそれだけで需要が分散しますし、売れにくい色というのもあるでしょう。

何か明確な理由(こちらが「まだ迷っているから発注を待ってくれ」と言ったのに注文されていた、など)があればともかく、単に「やっぱこっちの方が良さそう」程度では返品は受けてもらえないでしょう。もう、その注文内容で一度契約が成立しているのですから、ディーラーが損をかぶってまで変更する義務はありません。

スバルに限らず、他メーカーでも事情はほとんど変わらないと思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。
どうして？？と単純に考えていたのですが
とても納得できました。

回答No.2

okanah2

スバル販売店（販売会社）とスバルのメーカーの間で
売買契約（注文書発行＆納品書検収）が終了しているならクレームじゃない限り返品は難しいと思います
例えばあなたがお店の経営者で、お客さんに取り寄せ品の注文を受け、ドタキャンされたら・・・と同じこと

そのオプションを別のオーナーさんがほしいってことになったら問題ないですが
そのように上手いタイミングは滅多に無いですからね

お礼

ご回答ありがとうございます。
そうですよね。
注文前に熟慮すべきでした。反省してます・・

回答No.1

yoshi-thk

質問内容からして、メーカーで付けるオプションを交換しようとしたのではないでしょうか？

クルマのオプションとしては、メーカーで生産時に付ける「メーカーオプション」と
ディーラーで納入時に付ける「ディーラーオプション」が存在します。

ですから、どのようなオプションを交換しようとしたのかわかりませんが、カタログや納品書に、
そのオプションがどの段階で付けられるものか、確認してください。

メーカーオプションの場合には、生産工場で取り付けるものですから、余程のことがない限りは交換は無理でしょう。

お礼

ご回答、ありがとうございます。
交換しようとしたのは、納入時につけるものだったのですが（ちなみにカーテンです）・・