ウィルスセキュリティ

質問

ウィルスセキュリティをインストールしたら、メールの送信ができなくなった。とってもこまっています。お客様相談室のTelもずーっとかけているのに全くつながらない。メールが出来ず困っています。

回答No.4

pacific758

rika-mail様へ
先日、私も同じような現象に遭遇しました。原因については未だに判明しておりませんが、ソースネクスト社のホームページに似たような現象が度々発生しているとのこと。またシリアルナンバーやIDコードが確認できれば、無料でダウンロードできるみたいです。
自分の場合は、一度アン・インストールをしてWINDOWSのファイアウォールを有効にした上で、ホームページにアクセスしダウンロードしたものをインストールしたら、解決しました。技術的なことはわかりませんので、はっきりしたことは言えないのですが、上記の方法（もしくはより良い方法）でとりあえずホームページにアクセスできるのであれば、メールによる相談も受けることができます（１日ぐらいタイムラグがありますが）。自分の体験談になりますので、何の解決にもなり得ませんが、参考になればと思います。

回答No.3

yoshi-thk

ソースネクストの「速答くん」を使って調べた結果、次の質問と対処方法が出てきたので、確認してください。

ソースネクスト・サポート
【ウイルスセキュリティ】メールの送受信ができなくなった。
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00417&sugtype=0&logid=12169816

解決できない場合には、他社のウイルス対策ソフトに乗り換えることも検討してください。

回答No.2

noname#151570

ウィルスセキュリティをインストール後、メールソフトを立ち上げたときに「アクセスを完全に許可」しましたか？
拒否していたら、「不正侵入を防ぐ」の設定で、ファイアーウォールを有効（私の場合は条件的に遮断選択）にしたまま、お使いのメールソフトのアクセスを完全に許可するように変更することが必要だと思いますけど・・・

回答No.1

takarajun

既に数え切れないくらい、同社の「ウィルスセキュリティー」についての質問が寄せられています。
Q&Aで「ウィルスセキュリティー」で検索なさってください。
最終的にはサポートセンターへ、としか皆様もお答えできないでしょう。とにかく凄い質問数です。

他社のソフトに乗り換えられるのがいいと思います。