Norton Internet Security2005について。

質問

2005年の7月1日にNortonを買ってきて、インストールしました。
たしか、ほとんどの有償ウイルス対策ソフトは一年間の期間が終わったら新しいものをインストールしなくてはいけないのですが・・・
ついさっき見たら、まだ半年ぐらいしか経っていないのに、アクティブ化というものがでてきました・・・
しかし、アクティブ化しようとすると、このプロダクトキーでインストールできる数を超えましたとなりました。
インストールしたのは、このパソコンだけですしお金払ったのにも関わらず、半年しか使えないなんて・・・
どうしたらよいでしょうか？

回答No.2

workspeed · ベストアンサー

これかな？

【コンピュータの再起動ごとにシマンテック 2005 シリーズ製品のアクティブ化を要求される】
　http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20041228175456943/
↑
一部抜粋
『「このプロダクトキーでアクティブ化できる上限数に達しました。」というメッセージが表示される場合
アクティブ化の途中、またはアクティブ化の前にこのメッセージが表示される場合、カスタマーサービスセンターへお問い合わせください。』

カスタマーサービスセンターに問い合わせた方がいいかもしれませんね。

カスタマーサービスセンター
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/users_con.html

回答No.5

FMVNB50GJ

ノートン2005を使っています。

のーとんに質問したら、
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20041228175456943

そこでSymKBFix.msi をインストール、だと。

お礼

みなさんどうもありがとうございました。
結局、今までいろいろ探しまくりまくってまくりまくりしましたが、サポートセンターに電話で問い合わせするしかないようです。
どうもありがとうございました。

回答No.4

aoma2k

ANo.2さんのおっしゃる通り、カスタマーサービスセンターに直接電話して
症状を連絡してください。

担当の方が、該当のキーを確認後リセット作業を行ってくれます。

私の場合は、１０：００に電話して夕方には使用できるようになっていました。

回答No.3

workspeed

#2です。NIS2006ユーザです。

　#1さんお勧めの「自動サポートアシスタント」をやったところ、私の場合、「製品のアクティブ化状態1」と出ました。

　恐らく、質問者さんの場合、アクティブ化の回数の上限に達したのではないのでしょうか？サポートサービスセンターにTELしてサポートを受けられた方が宜しいかと!

回答No.1

noname#40123

「自動サポートアシスタント」というツールを使ってみてください。
それで今のノートンとパソコンの様子がわかります。

シマンテック　自動サポートアシスタント
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/whatistheasa.html

それで解決できない場合には、シマンテックのサポートに連絡することを勧めます。

補足

やってみました。

製品のアクティブ化状態 5

とでてきましたが・・・一体どういうことなのでしょうか？