Norton Internet Security 2005

質問

初めましてWindowsXPでNorton Internet Security 2005（特別優待版）をインストールしてアクティブ化もしていたのですが、今月はじめに使用していたソフトのデーターが空になったり、PCが起動時に再起動を繰り返しセーフモードでも起動できなくなりました、XPをインストールしていたドライブの中がぐちゃぐちゃだったそうで、家族にフォーマットしてからWindowsXPを再インストールしてもらいNorton Internet Security を再インストールしたところアクティブ化の場面でプロダクトキーを入力しましたら
個数を超えましたとエラーメッセージが出てアクティブ化できません。宜しくご指導お願いします。

回答No.3

e0_0e_OK · ベストアンサー

特別優待版は他社品からの乗り換えでも使用できますから旧バージョンが入っていなければならないということはありません。
今回のケースはプロダクトＩＤひとつに対して２つ目のアクティブ化を行なおうとした為にエラーメッセージが出されたと思います。

この場合はユーザーサポートへ事情説明して最初のアクティブ化情報を抹消してもらえば再度アクティブ化が出来るようになります。

お礼

さっそくご回答ありがとうございます。
2003年と2004年はダウンロードで毎年バージョンアップして来ましたので、今年は量販店で特別優待版版を
購入してインストールしていました。有り難うございました。

回答No.2

rusird00

追加です

公式サイトの名目です

※特別優待版 ご購入対象者
シマンテック製品及び他社のウイルス対策ソフト、
ユーティリティ製品をお持ちの方がお求めいただけ
ます。

参考ＵＲＬからご確認できます

参考URL：

http://www.symantecstore.jp/packege_top.asp

お礼

有り難うございます。旧バージョンをインストールしていましたので、特別優待版を購入しました。

回答No.1

rusird00

オペレーションシステム　windows xpの　インストールはどのようにされてますか？

旧バージョンからアップデート式でされてるのですか？

ご存知かどうかわかりませんが　特別優待版
は主に旧バージョンからアップデートさせる目的で販売されてます。
古い製品を扱われているお客様にたいしての商品と言う名目です。

過去に私も同じ経験をしましたが、通常パッケージを購入したら正常に出来ました。
＞個数を超えましたと
何の個数がわかりませんが・・・

お礼

有り難うございます。OSのWindows XPのインストールは昨年PCの改造をした時にOEM版を購入しました。
やはりそうなりますよね。有り難うございます。
皆様の御回答、たいへん参考になりました。有り難うございました。