認めたくはないのですが・・・

質問

現在、ノートＰＣをメインに使っています。
ついこの前、1月7日に、動作中に突然ブルースクリーンになってしまい、すぐに電源を入れなおしてもＯＳの起動画面すら上がらない状態となってしまいました。しばらくして、筐体が冷えてから電源を入れると、とりあえずＯＳも起動しますが、10分もたたないうちにブルースクリーンになってフリーズしてしまいました。
メモリを追加しているので、相性か、どちらかに不都合が出たかと思い、５１２Ｍ1枚にしてみたり、２５６Ｍ1枚にしてみたりしましたが、やはりブルースクリーンになったり、問題なく動いていたりしている状態です。
何回かやっているうちに、ふと思いついたことがあります。メモリを抜き差しする場合に、本体裏面のメモリモジュール交換用の蓋を開けるのですが、ブルースクリーンになる条件として、必ず「蓋が閉まっている」のです。
現在、この文章を書いているのも、問題になっているノートＰＣです。もちろん、蓋は開いています。
みなさんに伺いたいのは、ノートブックで蓋の開け閉めによって、動作の安定度が変わってくるのか？ということです。
また、このような状態の場合、修理に出す時、まともに取り合ってくれるものでしょうか？

メーカ：東芝
モデル名：dynabook E8/520PME
ＯＳ：WindowsXP HomeEdition
購入日：2003年6月頃
変更点：入手直後に５１２Ｍのメモリを追加；標準は２５６Ｍ

回答No.3

densha · ベストアンサー

なんと・・・・
私も同様の事に気が付いたら、認めたくないでしょうね・・・
そのことはものすごく同意できます。

　私の過去の例(ノートPCの場合)では、モニタを開く角度で似た事例がありました。
私はてっきり液晶の問題だと思っていたのですが、実はM/Bの不具合でした。
モニタの角度が丁度よいバランスになるとHDDとM/Bの上手く接触する？のですが
角度が変わるとダメだと言うことでした。
結果、M/Bと念のためのHDD交換で治りました。
　もしかすると、その蓋が微妙に影響する様な不具合があるのかもしれませんね。
もしくは、メモリの熱暴走かな・・・
メーカーに修理依頼する方がヨロシイと思います。

お礼

コンピュータというものは精密機械なのに、いい加減に扱っても動くときは動くので、なんだかなぁ、という感じですね。
私は、問題のPCを個人リースで利用しており、まだリース期間中なので、サポートに「突然ブルーバックになる」ことだけを伝えたところ、即引き取り修理となりました。
精神的には、M/B交換で安定してくれればいいな、とは思います。

回答No.4

noname#111045

熱だと思いますが、ダメ元で確認を・・・

・ちっちやな排気ファンが付いている場合、ちゃんと回っていますか？
　そこがほこりで詰まっていませんか？
　吸気の穴にほこりがたまっていませんか？
・裏面に足が有ると思いますが起こしていますか？　机とノートの隙間はありますか？
　何かを噛まして浮かし隙間を多く取って使ってみては？
・やぐらコタツの上とかで設置台は暖かくないですか？
・エアコンが効き過ぎて室温が高くないですか？　暖房を切って使ってみるとか・・・
・ノート裏は手で触って熱くないですか？　メモリーは？

　思いつくまま上げてみました。

お礼

私も埃は疑いまして、一応見える範囲を掃除機で吸い取ってみましたが、結果は同じでした。同様に、見えているファンは回っています。
このPCは、足は固定です。吸気は、本体下面からファンで吸い込んで、後ろに逃がしているようです。仰るように、少しでも浮かせて吸気を多く取ればいいのかとも思いますが、蓋を開けた状態でもブルーバックになりましたので、吸気の問題だけではないようです。
運用は、フローリング床の上かコタツの上ですが、ウチは床上暖房もありませんしコタツも通電していないです。
ブルーバック直後にメモリー付近やメモリー自体は、触れないほど熱くはなっていません。

回答No.2

241417

ブルーバックでハングする場合はSTOPコードが画面上方に出ていますので（0x00000・・・というコード）このコードでググってみてください。

それによりどういった内容のエラーでハングしたのかがきちんと理解できるはずです。（熱暴走じゃない可能性もありますので）

お礼

エラーコードでハング内容があるていどわかる件、了解しました。コード自体は補足に記します。

急にブルーバックになることは再現性がありますので、このことを伝えた上でメーカー修理に出すことにしました。

補足

STOPコードは、2種類出ています。
１：0x0000008E
２：0x00000050
２の場合は、win32k.sysというサービス名（？）も併記されます。

回答No.1

omen_riderman

蓋を閉めた状態で、ブルーバックになるということだと
ひょっとすると熱暴走かもしれませんね。

その状態であることをサポートに連絡すれば
普通に修理してくれると思いますよ。
多分CPUファンあたりの交換でしょうね。

お礼

微妙にカテゴリが間違っているにもかかわらず、コメントをいただきましてありがとうございます。

実は、昨晩、ついに蓋を開けた状態でもブルースクリーンとなってしまいました。
素直に修理に出すことにします。