画面が突然まっ白に・・・

質問

いつもお世話になっています。

さて家のパソコンなのですが、この２、３日の間に３回ほど、突然まっ白になってハングアップしてしまいます。こうなるどＣＴＬ＋ＡＬＴ＋ＤＥＬでも全く受け付けません。再起動すると完全に動くので、ハード的なトラブルでもないようです。

本体も熱はあるていど持っていますが、熱暴走するほどの温度でもありません。ウィルスチェックは何度も行っていますが、特に問題は検出していません。なんの前兆もないので、たいへん困っています。原因及び対処の方法をご教示頂ければ幸いです。

マシンは
　　ＮＥＣ　バリュースター　ＶＬ１０００Ｎ／８
　　メモリ　　　　　　　　　３８４ＭＢ
　　ＨＤＤ　　　　　　　　　５５ＧＢ
　　ＯＳ　　ＸｐＳＰ２（パッチはすべてあてています）

回答No.3

violet430 · ベストアンサー

>ページをみている限りクリーンインストールは対象外のようですね。

はい。クリーンインストールは自己責任で問題解決しなければなりません。
デバイスドライバが原因だと思うのですが、アップデートできないとなると解決は難しいですね。
できれば、もう一度リカバリをして、アップグレードインストールされることをお勧めします。

お礼

新しいハードは特にいれていませんので、デバドラが原因とも思えないのですが・・・リカバリーは考えるだけでぞっとしますので今回は１週間前の復元でやってみました。（症状がでたのが３日ほど前からですので）

これでまた再発したらリカバリを考えます。ご教示ありがとうございました。

回答No.2

violet430

>Ｍｅが入っていたものをＸｐに入れ替えていますので、そのまま適用できるかどうかがよくわかりません。

アップグレードされたOSについての情報も121wareにあります。
http://121ware.com/support/pc/winxp/

お礼

ご教示ありがとうございます。やや不正確な表現をしてしまいました。Ｘｐはアップグレードではなく、クリーンインストールをしたのです。（以前、９８からＭｅにしたときに痛い目にあっていますので、最初はＸｐにアップグレードを見送っていたため、アップグレードの有効期限が切れてしまいました）　

ページをみている限りクリーンインストールは対象外のようですね。

回答No.1

violet430

ハードウェアを増設していませんか？
増設していればそのハードウェアのデバイスドライバのアップデートを試みて下さい。場合によっては外すことも検討して下さい。
また、購入後に追加したアプリケーション、特に常駐ソフトが有ればそれを削除してみて下さい。
また、121ware.comにアップデートモジュールがアップされています。未適用であれば適用して下さい。
http://121ware.com/

お礼

早速のご教示ありがとうございました。ハードウェアはメモリを増設していますが、相当以前ですので問題はないかと思います。121ware.comですが、もともとＭｅが入っていたものをＸｐに入れ替えていますので、そのまま適用できるかどうかがよくわかりません。一度121ware.comにアクセスしてみます。