NECからリカバリディスク購入。リカバリ削除済み!
NECリカバリディスクをNEC LAVIE公式サイトから委託販売している
メディアオーダーセンターに行き型番を入力してリカバリディスクを購入しました。
しかし届いたリカバリディスクには再セットアップメディア作成ツールという
リカバリをするためのプログラムが欠けていました。
自分はNEC LAVIE公式サイトにも
NECから委託販売しているメディアオーダーセンターにも
再セットアップメディア作成ツールが欠けているという表記も無かったし
メディアオーダーセンターからも電話で再セットアップメディア作成ツールという
リカバリをするためのプログラムが欠けているということは
一切聞かされませんでした。
その為メディアオーダーセンターから送られてくるリカバリディスクには
当然パソコンを購入した時に自分で作成するカバリディスク同様
リカバリ再セットアップツールというリカバリをするためのプログラムが入っていると思いました。
なので不思議に思いNEC121コールセンターに問い合わせましたが
返ってきた返答が「リカバリディスクを購入したんだから
再セットアップメディア作成ツールという
リカバリをするためのプログラムは要らないとNEC側が判断して
削除した状態で販売しています。」と言われました。
なので「自分はNEC LAVIE公式サイトにも
NECから委託販売しているメディアオーダーセンターにも
再セットアップメディア作成ツールが欠けているという表記も無かったし
メディアオーダーセンターからも電話で再セットアップメディア作成ツールという
リカバリをするためのプログラムが欠けているということは
一切聞かされていないから
当然パソコンを購入した時に自分で作成するりカバリディスク同様
再セットアップメディア作成ツールというリカバリをするためのプログラムが入っていると思い購入しました。」と伝えました。
しかしNECからは「NEC側がリカバリディスクを購入したんだから
再セットアップメディア作成ツールという
リカバリをするためのプログラムは要らないとNEC側が判断して削除しました。
リカバリをするためのプログラムは要らないとNEC側が判断した理由は
NEC側の都合で客側には公表しません」の1点張りで話になりません。
しかし、再セットアップメディア作成ツールという
リカバリをするためのプログラムは要らないとNEC側が判断して削除したのに
購入時に入っていた使用済みの図書券プレゼントのプログラムは残されています。
NEC側の考えが理解できないのでどうして再セットアップメディア作成ツールという
リカバリをするためのプログラムは要らないとNEC側が判断して削除したのに
購入時に入っていた使用済みの図書券プレゼントのプログラムは残されているのか?
という質問をしましたが
「NEC側の都合で客側には公表しませんと言われました」
リカバリ再セットアップツールが欠けているという
表記が無かった事と電話で再セットアップメディア作成ツールとプログラムが欠けているという事を客側に告げなかったのは
全てメディアオーダーセンター(新進商会)の責任です
。NEC側にはリカバリ再セットアップツールが欠けているという
表記がサイトに無かった事も電話で客側に告げなかった事も
全てメディアオーダーセンター(新進商会)の責任で
NEC側には一切の責任は有りませんと言われました。
しかし、メディアオーダーセンター(新進商会)に問い合わせたところ
「メディアオーダーセンターは完成されたNEC製リカバリディスクを受け取り
委託販売しているだけで
どんなプログラムがNEC製リカバリディスクに入っているのか?
どんなプログラムが削除されているのか?は
NEC側からは何も聞かされていないので何もわかりません。
そういう理由でメディアオーダーセンター(新進商会)としては
サイトにどのプログラム欠けているという表記も出来ないし
電話で客側にどのプログラム欠けているという説明も出来ませんという返答でした。
再セットアップメディアは1部しか作成することができません。 破損や紛失に注意して、大切に保管してください。 と1部しか作ることが出来ませんという意見も有りますが購入時の話だと思います。
購入後.LIVIEアップデートナビからはアップデートプログラムがダウンロード出来ます。
その結果複数の再セットアップメディアを作成出来るようになります。
これはNECが複数の再セットアップメディアを作成する事を認めているからだと自分は判断します。
そういう理由でリカバリディスクを購入したんだから
リカバリ再セットアップツールという
リカバリをするためのプログラムは要らないとNEC側が判断して
削除した状態で販売している説明にはなりません。
再セットアップメディア作成ツールというリカバリをするためのプログラムが欠けている事を知らずにNEC製リカバリディスクを購入した責任は誰にあると思いますか?
再セットアップメディア作成ツールというリカバリをするためのプログラムを
ダウンロード又はパソコンへのインストールを要求した場合どのような結果になると思いますか?
仮に裁判になった場合どういう結果になると思いますか?
今回のNEC側の対応は日本のパソコンメーカーとして常識ある対応ですか?
お礼
回答ありがとうございます。 HDDを買ってきて挑戦してみます。 NECは修理代で5万円近く修理代に 掛かるといわれたのでびっくりしましたが 挑戦してみます。