海外通販のトラブル

質問

１１月はじめにアメリカのランズエンドにファックスで
発注した品物が１２月になろうというのに
いまだに届いていません。でもカード引き落としの通知だけが
先に来ました。
この場合どこに問い合わせればいいのでしょう？
直接ランズエンドに問い合わせたいのですが英語が苦手なのです。

回答No.2

kapiyoko · ベストアンサー

数々海外通販をしましたが、ランズエンドはもっとも信頼できる会社の1つです。
よかったら下のHPを参考にしてください。
メールの例文はちょっと古臭いです。
もっと直接的でもいいと思います。
オーダー番号を書いて用件をかけば丁寧に応対してくれるはずです。

参考URL：

http://www31.ocn.ne.jp/~yoko_t/shop.html

お礼

ありがとうございました
お礼が遅れてすみません
ランズエンドと交信しながら
無事一ヶ月後に届きました
税関で荷物チェックをしていて遅れてしまったようでした

回答No.1

tanuyama

英語の短文なら、検索エンジンのサイトに翻訳してくれるところがあります。これをコピペしてメールで送るとか、あとランズエンドの日本法人がありますのでそこに問い合わせてみたらいかがかと。日本法人ができた最初の頃は、米国の本社から社長が来ていたので、完全に別ということはないと思います。

参考URL：

http://www1.landsend.co.jp,http://www.excite.co.jp/

お礼

ありがとうございます
お礼が大変遅れてすみませんです
日本法人はまったくの別会社だそうで
とりあってくれませんでしたが
なんとかアメリカランズエンドと連絡も取れて
荷物も後日届きました