ノートンを起動すると

質問

ノートンを起動してHDD内のウイルス検索をしていると、勝手に再起動してしまいます。
青い画面で白い文字がでて、うまく起動しないときもあります。
原因がわかりません。
教えてください。

回答No.1

harlan · ベストアンサー

特定のフォルダで再起動する場合は、HDD内ファイルが壊れている可能性があります。

スキャン中は、現在どのフォルダ内のファイルがスキャンされているのかが表示されますので
画面の表示から、どのフォルダ内の、どのファイルのスキャン中にウィルススキャンが
停止しているのかを確認してください。

Internet Explorer の一時ファイルがたくさん溜まっているかも知れませんので、一時ファイルを削除して下さい。

また、システムリソース不足の可能性もあります。常駐プログラムをなるべく少なくしてスキャンしてください。