PCの動作がおかしいです。原因が特定できません・・
少し前から、よく遊んでいるネットゲーム(league of legends)が試合開始直後にクラッシュするようになっており、再インストールやドライバのクリーンインストール等試しても効果が無く色々と試していました。
そのひとつで、Cドライブのエラーチェックを行っていたところ、最初は秒間数百~数千ファイルの調子でチェックを行っているようなのですが、数回試したところ毎回必ず同じ部分(stage4 of stage5)で動作が著しく遅く(止まったり、数分して動いたと思ったら1桁のファイルしかチェックを行わなかったり。)なり、数時間放置して様子を見ても全く進行しておらずやむなく電源ボタンを押し強制終了する羽目になりました。
この間、PCタワーのHDDの稼動を示すランプが完全に真っ白になっています。(点滅ではなく)
恐らく関係あると思われるのですが、数ヶ月前からPCをつけたまま食事や風呂へ行った後(暫く放置した後)戻ってくるとHDDランプが真っ白(同じく点滅する気配すら無し)になる事があり、凄まじく全体の動作が悪くなります。数十分するとHDDランプも通常に戻り、PCの動作も普通になります。
この現象はwindowsを起動した直後にも起こることがありました。
この際にwindowsをシャットダウンさせようとすると、何時間経ってもHDDランプも消えず、シャットダウンもされず、電源ボタンを押して消すしかなくなります。
windowsがおかしいと思う理由なのですが、上記の現象が発生している際、これはだめだ重過ぎると実行中のブラウザ等を終了させようとタスクマネージャを開こうとAlt+Tab+Deleteキーで開こうとするのですが、ここで画面が暗転したまま数分間経過し、システムが破損しているといった旨のエラーメッセージが出ることがありました。(詳細なエラーメッセージを忘れてしまいました。すみません。)
他に、先に述べたゲームがクラッシュした際にイベントビューアでエラーログを確認していたところ、
次のようなエラーログが残っていました。
障害が発生しているアプリケーション名: sevntx64.exe、バージョン: 12.8.6.38、タイム スタンプ: 0x4d937c1a
障害が発生しているモジュール名: ntdll.dll、バージョン: 6.1.7601.18247、タイム スタンプ: 0x521eaf24
例外コード: 0xc0000374
障害オフセット: 0x00000000000c4102
障害が発生しているプロセス ID: 0x2a08
障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01cf23500472bf99
障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Program Files (x86)\Norton Internet Security\Engine64\18.7.2.3\sevntx64.exe
障害が発生しているモジュール パス: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
他、スタートアップ修復というものも試してみたのですが、
問題イベント名 StartupRepairOnline
とでて修復出来ず。
何やらnortonが怪しい気もするのですが、ゲームクラッシュやHDDランプの件といい明らかにPCの動作がおかしい為、今週末あたりにでもリカバリしたほうが良いのかと考えています。
ですが、PCに疎い私では正直windowsがおかしいのかHDDがおかしいのかが分からないのです。
リカバリしたほうがいいのか、それとも更にHDDも交換したほうが良いのかご指摘願います。
一応私がCrystaldeskInfo、その他HD Tune proというHDD関連のツールを使って調べた限りでは、不良セクタ等の異常は見つけられませんでした。温度も平均30~40度で高くても60度以上には滅多になりません。
また、もしこのままでも改善出来るならそれに越した事はないので、もしも解決策等あればご教授願います。
自分でも状況が良く分かっておらず、支離滅裂な上説明不足な点多々あると思われます。他足りない情報、これを試してみたほうが良い等ご指摘下されば、出来る限り調べて返信します。どうかよろしくお願い致します・・
マシンスペック書いておきます。
セキュリティソフト Norton Internet Security
Windows 7 Professional 64-bit (6.1, Build 7601) Service Pack 1
Processor: Intel(R) Core(TM) i7-2600K CPU @ 3.40GHz (8 CPUs), ~3.4GHz
Memory: 8192MB RAM
Available OS Memory: 8164MB RAM
Page File: 4204MB used, 12121MB available
Windows Dir: C:\Windows
DirectX Version: DirectX 11
Cドライブ使用時間 10713時間
DドライブはSSDを使用しています。
ディスプレイデバイス関連
Card name: NVIDIA GeForce GTX 580
Manufacturer: NVIDIA
Chip type: GeForce GTX 580
DAC type: Integrated RAMDAC
Device Key: Enum\PCI\VEN_10DE&DEV_1080&SUBSYS_120319DA&REV_A1
Display Memory: 4047 MB
Dedicated Memory: 1487 MB
Shared Memory: 2559 MB
Current Mode: 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
D3D9 Overlay: Supported
DXVA-HD: Supported
DDraw Status: Enabled
D3D Status: Enabled
AGP Status: Enabled
お礼
お礼が遅くなって申し訳御座いません。 自動起動できるのは諦めて、エクスプローラで手動で開いてバックアップすることにしました。 回答ありがとう御座いました。
補足
SP2当ててみたところ、インストールできませんでした(エラー コード: 0x8007F0CC)。。。 又コントロールパネルを開こうとすると「問題が発生したため、explorer.exe を終了します。 ご不便をおかけして申し訳ありません。 作業途中であった場合、その情報は失われた可能性があります。」というエラーダイアログがでて強制終了してしまいますorz