緊急！再質問・ゆうパックの保障

質問

こちらで質問していましたが、急いでいるので再質問しました。
http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=1710544

PSoneを買って、届いたらモニタの接続部分が壊れていました。出品者は、絶対に問題はなかったというので、仕方なく修理に出しました。（今週返ってくると思います）
保障は、もし修理がかかった場合はその修理額分だけ出る、無料だった場合は何もない、と郵便局の方に言われました。
でもそれってどうかと思うのです。たまたま私の買ったものが保証期間内であったけど、それは偶然な訳で。どちらにしろ、壊れていたのに修理がタダならば何もないなんて。私としては、すぐに使えると思ったのに、壊れていたせいで先延ばしになったのです。郵便局からの謝罪としての気持ちはない訳ですか？

回答No.2

noname#41546 · ベストアンサー

「実損」とは何かというやや難しい問題になります。広く解釈すれば「現実化した損害」であり、仮定的な逸失利益（例：転売して儲けるはずだった利益）は含まれないものの、現に使用できなかった分の使用利益などは含まれることになります。一方狭く解釈すれば「現に費用を支出した（することになる）損害」であり、後にも先にもお金を支出することのない使用利益は含まれないことになります。私のケースにおいて、オークション落札品の破損については商品の価値に関わらず落札価格を基準とすると主張した郵便局のことですから、修理期間中の「使用利益」を主張しても拒絶してくるものと思われます。

　しかし、修理に出すための費用（送料／交通費）は請求できるはずです（現に支出したのだから）。また極端なことを言えば、修理期間中どこかの業者から同等品をレンタルしていれば、その費用を請求できたのかなあと思います。

お礼

有難うございます。
結局、無料で直ったので保証はないです。
tokyo_walkerさんのご意見は前回の質問でも大変参考になりました！

回答No.5

h_mihara

前回の質問文では、
＞モニタの部分のフタをあけたらバキバキと変な音がして
つまり、自分で壊したわけでしょ。すでに壊れていたのならバキバキなんて音はしないはずだし、力任せにフタを開けた可能性大。

仮にはじめから壊れていたとして、最初にとったあなたの行動に問題があります。郵便局へ損害の連絡をする前にあなたが勝手にソニーへ送ってしまったわけだし、後になって郵便局へ補償を求めるのは矛盾しています。

すべてはあなたの身勝手な行動に原因がありひとりでドタバタとしているように見えます。

補足

あなたはずいぶん失礼な方ですね。

せっかく買ったのに力任せに開ける訳がないでしょう？
普通に開けたら、もうギシギシとなっていたんです。

私はもう保障は諦めたのでソニーに修理を出したのです。
しかし、その後で出品者が郵便局に連絡したのです。

回答No.4

noname#41546

私のケース（私が出品者で、商品が一部破損）では、補償はなんとか受けられましたが、賠償の規準額は商品の価値よりはるかに低い落札価格（私が設定した希望落札価格なので、時価と推定するのは無理）に抑えられ、また受取人への直接支払いでなければ補償をしないようなことを言われました（法律上は差出人に権利があり、差出人が権利を放棄して承諾した場合のみ受取人に権利が生じる）。謝罪文なんてもらいませんでしたよ。受取人がもらったんでしょうか？

　というか、受取人が郵便局に妙なことを吹き込んで補償を下りにくくしたのが一番ムカつきました。受取人のために必死で交渉してあげて、その都度メールで報告したのに、なんか喧嘩別れみたいな感じでした。

　郵便事故は、いやそもそも事故というものは、必ずしも対立当事者でなくとも人間関係・信頼関係を破壊することがありますのでよ～く注意して対処して下さい。原因者（郵便局）は、もちろん受けてもいない損害を主張するのは厳禁ですが、いくら追及しても構わないんですけどね。

お礼

有難うございます。
結局、無料で直ったので保証はないです。
色々ややこしいものなのですね；

回答No.3

nagiha

謝罪文くらいならもらえますよ！！（実際にもらいました・・・）
因みに他の業者（ヤマトや佐川）で出しても同じ対応だと思いますよ・・・
仕方ないと思ってあきらめるしかないです・・・

お礼

有難うございます。
結局、無料で直ったので保証はないです。
謝罪文もらっても…って感じですよね＾＾；

回答No.1

violet430

子持ちは分かりますが、郵便局は実際にかかった損害額を弁償するだけです。
それは郵便規定にもあるはすです。

お礼

有難うございます。
結局、無料で直ったので保証はないです。