思わぬ電話通話料の請求書に困っています。

質問

今年３月に引っ越してきてからOCNと契約し、IP電話・ネットを使用できるように契約しました。　で今日、日本テ　レコムから３月から10月まで７か月分の通話料の請求書が届きました。合計で約15万。日本テレコムと紙面上等で契約していないのに、電話機が勝手にテレコムと契約されるので仕方ないといわれました。OCNのIP電話は起動していましたが、市外にかけてる時はテレコムで通話されるようになっていたみたいです。
4月か5月位に請求書を送ってきたら早く防止できたのに今となって請求書だけを送られてきたんですが、これは払わなければならないのですか？？なにかいい方法はないでしょか？？よろしくお願いします。

回答No.11

0kE7PlTxNL · ベストアンサー

＞なにかいい方法

○支払拒否の意思を内容証明郵便で送る。
○請求されても支払いに応じない。

日本テレコムに対して未納金がある事で起こるデメリットとしては、
『日本テレコム提供のサービスが利用出来ない可能性がある』という事だけな気がします。
(クレジットカードお持ちでしたら、ODNのオンラインサインアップくらいなら出来てしまいそう…)

まず、No.1さんも仰ってるように、支払いはしない方がいいですね。

通話料(の一部)を支払ってしまうと、法的に契約を認めてしまったとみなされ(法定追認)、
契約の取消をすることが出来なくなります。

質問者さんの立場にとって有利な部分をまとめると…

○日本テレコムを使用したという認識が全く無い上に、動機もない。
○さらにその認識がないことについて、注意義務を怠ったとも言えない。
○IP電話導入にあたっての設備環境についての説明も不十分である。
○消費生活センターへの相談件数からも、その事が考えられる。

『ＩＰ電話に関する消費生活相談件数』
平成１４年度987件
平成１５年度は９月末までの半年間で944件
http://www.shouhiseikatu.metro.tokyo.jp/net/website/h15-01.html

ダイヤルＱ２の判例で参考になる部分があるかもしれません。
http://www.kokusen.go.jp/hanrei/data/200111.html

『テレホーダイ利用者に忍び寄る高額請求の謎』
http://allabout.co.jp/computer/telecomfees/closeup/CU20010903A/?FM=cukj&GS=telecomfees

★基本的に支払わなければいけない義務はあると思いますので、最終的には自己判断でお願いします。

お礼

色々答えてくださって、すごく参考になりました。
本当に有難うございました。

回答No.12

kakkun1962

まず、質問者さんは自分の不注意から発生した通話料を支払う義務があるということをわかっていらっしゃらない。

ご自身に都合の良い回答だけを求めているように思えますが、ここでいくらそのような回答を集めても、無意味なことですよ。

日本テレコムの請求には正当な根拠がありますが、支払いたくないという質問者さんの主張には正当な法的根拠がありませんから。

補足

都合の良い回答だけを求めてはいませんよ。
ちゃんとみなさんの意見も聞いて整理し、弁護士さんに相談に行って来ましたから…

正当な法的根拠もあるので、これからは弁護士さんに任せる感じです。
貴重な意見、有難うございました。

回答No.10

kakkun1962

この場合「みなし契約」には該当しないでしょう。

・電話機の機能であるACRを使用している

上記の点から、質問者さんは日本テレコムとの契約の意思があったと判断されても仕方がありません。
契約の意思が無ければ、その機能を利用しなければ良いだけの話ですから。

請求が遅すぎるきらいはありますが、それは日本テレコムさんにも言い分はあるでしょうから、お話し合いの余地はあるでしょうね。

ただ、「知らなかったのだから、支払う気は無い」、というのは、通らないと思いますよ。
３月から１０月までの７ヶ月間、通話をしていたのは事実なんですから。

きつい言い方ですが、今回の場合は貴方の不注意によるものであり、日本テレコム側には何ら落ち度は無いということをわかって欲しいと思います。
先方は、分割支払いでも良いとの妥協案を出してきているのですから、それに応ずるのがベターだと思います。
おそらく、弁護士に相談しても同じような回答しか得られないと思いますよ。

意に沿わない回答だと思いますが、これが現実です。

回答No.9

noname#17388

IP電話アダプタ（もしくはIP電話機能内蔵モデム）にACR機能付の電話機をつないで使用していたということですね。
おそらくは、あなたの電話機が勝手に0088をつけてダイヤルしてしまったから、IP電話アダプタが0088がついているので、IP網ではなくそのまま一般電話網に迂回して電話をかけていたのでしょう。

IP電話アダプタなどの説明書などに「電話機のLCR機能（ACR機能）を切ってください」と書いてませんでしたか？それを読まずに使ってしまったとすれば、あなたの落ち度である可能性は高いですよ。

実際にかけてしまったものであれば、払うしかないんじゃないですか？

請求書が遅れた理由は知りませんが、あまりにも高額だとすれば、日本テレコム側でも実際の通話料金か課金システムに不具合がないか確認を取ってから請求を出したという考えも出来なくもないですね。

回答No.8

yuzi1997

法律の事は分からないけど私も納得出来ないところがあります。
ＡＣＲ機能でテレコム経由での通話となっていたと思うのですが、
なぜあなたに請求するまで７ヶ月もかかったのでしょう？
ＮＴＴで料金を払わないと２ヶ月位で通話不能となりますよね。
なぜテレコムは料金不納となった時点で接続をストップ出来ないのでしょう？
まあ前の人の口座から自動で落ちていて分かりませんでしたと言うなら長く掛かるでしょうけど。
で、言いたいのは、毎月あるはずの請求を７ヶ月分まとめて請求するのありか？
だったらわざと２年ぐらいためて５０万請求するのもありか？と言う事です。

回答No.7

moumouchan

見なし契約という奴ですね。
これは、法的にいえば突っぱねられます。
契約書にサインをしてないのですから。
日本テレコムに払う気がないことを伝えたらどうでしょうか？

補足

日本テレコムには払う気がない意思は伝えました。
テレコム側は分割でもいいので払って欲しいの一点張りでした。
情報通信に問い合わせたら、とにかく今は自分の生活もあるのでまってほしいという意志を伝えて、弁護士に相談した方がいいと言われました。

来週に弁護士に会って相談するつもりです。
その時に、テレコムの明細書や電話での受け答えの内容をまとめて持っていく予定です。

回答No.6

kakkun1962

＞日本テレコムと紙面上等で契約していないのに、電話機が勝手にテレコムと契約されるので仕方ないといわれました。
電話機のＡＣＲ機能が働いているようですね。回線の問題や、マイラインの問題では無いようです。

＞OCNのIP電話は起動していましたが、市外にかけてる時はテレコムで通話されるようになっていたみたいです。
発信音の違いには気付きませんでしたか？

実際に通話をされているのですから、その支払いから逃れることは無理でしょう。（電話機の設定確認を怠ったあなたに責任があると判断されるでしょう）

＞4月か5月位に請求書を送ってきたら早く防止できたのに
日本テレコム社は正規の手続きで請求をしていたようですのでその辺りの不満は通らないでしょね。

消費者相談センターに問い合わせても、同様の返事が返ってくるだけだと思います。
次善の策としては、日本テレコム社に交渉して、分割での支払いをするということではないでしょうか。

回答No.5

noname#153814

私だったら、納得するまで払いません。
＊　電話料金は、毎月請求されるはずです。なぜ今までに請求されなかったのか。
＞、分かった時点で自分に電話等で連絡してきてくれてもいいのでは＝本当にそうです。怠慢です。「今の世の中『架空請求』がいっぱいある。そんな青天のへきれきみたいな話しはとおらんよ。とりあえず消費者センターに相談してから」ぐらいは脅かして置きましょう。
＊　電話番号は、前の方からそのまま譲り受けたのですか。それなら、契約内容をきちんと確認しましょう。

補足

引越しした時にNTTに電話して、好きな番号を選んで下さいと言われた番号を今使用しています。
前の人がどんな人かは全く知りません。
消費者センターには明日にでも問い合わせてみます。

回答No.4

big_egg

多分、マイラインの契約が日本テレコムになっているのだと思います。

通常毎月の請求が無い場合は、自分から問合せをすると思いますが、それはしなかったのでしょうか？

補足

毎月の請求もないし、テレコムと契約しているなんて知らなかったので…
日本テレコムという名前自体知らなかった。
紙面上等で契約はしなかったのですが、今使ってる電話機を使用するだけで勝手にテレコムに契約させられたみたいです。
ので、請求書が送られてきた現時点で問い合わせするしか回避できなかったんです。

回答No.3

moumouchan

本当に日本テレコムからの請求ですか？
架空請求ではないですよね。

なぜ今まで請求書を送ってこなかったのでしょう？

なぜ契約もしてないのにあなた宛に請求書が送られてくるんですか？住所をどう知ったのでしょうか？

怪しいですね。
良く確認した方がいいと思いますよ。

補足

請求書が送られてきた時点で0088に連絡して確認を取りましたので、架空請求ではないです。
請求書が今になって送ってきた理由は、前の人（今自分が使っている番号）に請求していたので遅れたらしいです。
また、分かった時点で自分に電話等で連絡してきてくれてもいいのではと問い掛けたら、テレコムは基本的に電話連絡はしないらしいです。

回答No.2

angya

#1です。
解決（相談が終了）するまでは、支払いはしない方がよろしいかと思います。