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ＰＣ修理の所要日数について（ソニー）
こんにちは。 ２年前のモデルのソニー製ノート・パソコンの修理について、ご質問を させてください。質問内容は、「液晶パネルを修理するのに、所要日数と 費用はどれくらいかかるものか？」というものです。 メーカーに確認をしているのですが、費用は別として所要日数すら教えて もらうことができません。 「２週間くらいかかるのか、３ヶ月くらいかかるのか？」という大袈裟な くらいの幅をもたせた質問でも「わからない。」一辺倒で、修理すべきか どうかの判断材料さえもらえず困っています。 修理内容は、16インチ液晶を子どもがＰＣに乗っかるかたちで割って しまったようです。表面のガラスパネルは問題ないのですが、中の表示 部分を破損してしまったみたいです。 具体的には、ヒビのような線に沿って液漏れを起こしているようで、液 漏れしているところが赤・緑・黒・紫色を中心としたカラーリングで グラディエイトされていて、前衛芸術のようになっています。 経験談でも聞いた話でもかまいませんので、ご存知の方、教えていただ けないでしょうか。よろしくお願いいたします。
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液晶の在庫状況が流動的な可能性が考えられます。 またメーカーの場合、高価になりがちです。 ツクモで液晶のサービスを行われているので、相談されてみてはいかがでしょうか。 http://www.tsukumo.co.jp/refresh/lcd/
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- nazokoku558
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お住まいの近くにソニーのサービスステーションがあるようでしたら、そちらに直接聞みてはいかがでしょうか。可能であれば現物を持っていった方がいいかもしれません。 ----- 自分の場合、PanasonicのノートＰＣなのですが、家族に踏んづけられて、液晶を割られたことがありました。 購入した販売店で修理期間を尋ねたところ、「出してみないと分からないが最低でも1ヶ月はかかる」と言われました。 たまたま住んでいる市内にPanasonicのサービスセンターがあったので、サービスセンターに尋ねたところ、「これなら3日位で直りますよ」と言われたので即修理をお願いしました。その2日後には修理完了の連絡が来ました（笑
お礼
こんにちは。ご回答、ありがとうございました。 修理見積りの確認については、コールセンターとソニー直営のサービス拠点の 何箇所かに確認をいたしました。 そこからの回答がひじょうに曖昧だったため、悩んでいる次第です。 パナソニックのサービスのスピードは素晴らしいですね。 ソニーさんも修理の所要日数だけでも、おおよそでいいので教えてもらえると 本当に助かるのにな・・・という思いです。
- habburu
- ベストアンサー率42% (373/880)
VAIOカスタマーサービスで、概算修理料金を確認できます。 所要日数ですが、3年前位の自分のノートパソコンの場合は 3週間くらいでした。但し、故障箇所は違います。 販売店-販売店の窓口-SONYの受付？-SONY修理工場という流れで、 輸送するだけでひにちがかかります。これだけで2週間かかると 思った方が無難です。 #自分の質問に「ご」を付けるのはおかしいです。
- violet430
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それは答えられないですよ。 部材の在庫状況にもよりますから。 早ければ一週間かもしれないですし、遅ければ一ヶ月くらいかかるかもしれません。
お礼
こんにちは。 ご回答ありがとうございました。 ご経験の上での話なので、そういうものだと考えた方が良いようですね。 私の感覚としては、ＰＣの型番などを伝えた上での質問だったので、 ある程度の見込みができるのではないかと思っていた次第です。 みなさんの回答を拝見すると、３ヶ月はかからないようなので 安心しました。 「３ヶ月くらいかかりますか？」という質問に対し「それ以上かかる ときもあります。わかりません。」とのメーカーの回答だったので、 サービス・レベルが低いなぁと困っておりました。 ありがとうございました。
お礼
こんにちは。 ご回答、ありがとうございました。 ツクモのサービスは安価で良いですね。 ＷＥＢでいろいろと修理のサービスをしているところを探しましたが、 それらよりもぜんぜん安そうで嬉しく思います。 今日、一回連絡をとってみたいと思います。 ありがとうございました。