アクセスポイントが勝手に海外になり多額の請求が

質問

電話会社から四強万円の国際電話の請求がきました。アクセスポイントが勝手に海外に変わっていたようで、ここ2週間くらい接続したインターネットが全て海外につながってしまったようです。すぐ電話会社に問い合わせしたのですが、いままでつながったものは支払ってっもらわなければ困るといわれました。でも、こいてきに使ったわけではないのに、お金を支払わなければいけないのでしょうか？どなたか、良い方法を知っていたら教えて下さい。

回答No.4

yohsshi · ベストアンサー

電話会社も2週間（通常は1ヶ月まとめて）で連絡してきたのは良心的だと思います。参考ＵＲＬに添付いたしましたように、残念ながら支払を拒否することは困難だと思います。

2週間前の履歴が残っているならば、各サイトを見直して接続先変更を講じるプログラムのダウンロードを行っているサイトを特定し、不正な方法で課金さあれたことを理由にその相手からお金を取り戻すしかありません。但し、相手先を特定できればの話で、もし特定できなければ高い勉強代として諦めるしかありません。

今後も同じことの起こらないように、ダイヤルＱ２や国際電話がかからないように手続きを取られることをお勧めいたします。

参考URL：

http://www.city.kobe.jp/cityoffice/15/080/1/1-38.html

回答No.7

sirokumadaruma

下の回答をしたものですが、このサイトの法律の分野で再度質問をしてみることをオススメします。

専門家が回答してくれるかもしれません。

回答No.6

sirokumadaruma

民法95条錯誤無効と民法96条詐欺取り消しを訴えた内容の、内容証明郵便を、電話会社に送れば大丈夫なんじゃないんですか？

そのようなことを弁護士の先生に習った気がするんですけど。

回答No.5

mimidayo

http://pcgaz.nikkeibp.co.jp/qa/win/int/int_71.shtml
被害が多いみたいですね。

もう一度、確認して、電話会社と相談されたらいかがでしょうか。
でも、払わなければ行けないかも・・・

お礼

やはり払うしかないみたいです・・・　ありがとうございました

回答No.3

k_eba

ダイヤルQ2の不法な請求について
http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=63968
現在の電話料金を確認することは出来るのでしょうか
http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=160011
Ｑ２について
http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=121153

等皆さん困っています。さんこうになれば幸いです
また足りなければ
質問検索で電話料金で検索すると沢山出てきますので
そちらもご覧下さい。

参考URL：

http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=63968,http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=121153

回答No.2

makochi

残念ながら、勉強料だと思ってあきらめるしかないのではと思います。
少なくとも、国際電話やＱ２に変更させるＨＰというのは、Ｈ系サイトやアングラ情報など、いかがわしい内容のところが殆どです。
そのような危険なところへ予備知識もなく侵入したあなたに落ち度があったことは、残念ながら事実でしょう。その気になれば、予防するプログラムも入手できますし、何よりそんなところは立ち入らないという対策もできたはずです。
お高くつきましたが、勉強料ということで納得するしかないでしょうね。

今後のために、以下のような対策もご紹介しておきます。
■予防ソフトを利用：
　電話会社各社が用意している接続先を検索し、発信先電話番号がダイヤルＱ２や国際電話に設定されている場合に、警告を発するソフトウエアがあります。これらを利用することによりトラブルを回避することができます。
（但し完全に防ぎきれない可能性がありますので、これらの電話の利用を予め休止しておくのが良いでしょう。）

ＮＴＴ　ダイヤルＱ２接続チェックプログラム
　ＮＴＴ東日本 　http://www.ntt-east.co.jp/q2/dialq2checkprogram.html
　ＮＴＴ西日本　 http://www.ntt-west.co.jp/q2/index.html
（Windows 95 / 98 / Me / 2000 / NT 4.0 用）

ＫＤＤＩ　ダイヤルアップチェッカー　http://www.kddi.com/topics/atx/checker.html
（Windows 95 / 98 / Me / 2000 / NT 4.0 用）

■利用を休止する：
　日頃、Ｑ２や国際電話を利用しないのであれば、それぞれの利用休止の手続きをすることができます。
　Ｑ２はＮＴＴの１１６に利用休止を申し込めます。
　ダイヤルＱ２被害ホットライン　0120-409-901

　国際電話は、国際電話不取扱センターに連絡し、利用休止申込書に必要事項を記入して郵送すれば手続きできます。

国際電話不取扱センター
TEL ：0120-210-364
FAX ：0120-210-535

KDDI（株式会社ディーディーアイ）
http://www.kddi.com/topics/atx/index.html

日本テレコム株式会社
http://service.japan-telecom.co.jp/homeuse/0041/0041/q2.html

NTTコミュニケーションズ
http://www.ntt.com/0033caution/index.html

回答No.1

noname#1498

やってしまいましたか！私は1万4千円泣く泣く払いました。今はCATVですので問題ありませんが。

さて、国際電話料金は払わなければいけません。あきらめた方がよいです。

今後の対策ですが、国際電話、ダイヤルQ2をブロックしてくれるソフトの導入か、
最もお勧めはNTTに電話して、Q2を今後かけれないようにしてもらうこと。そして、
NTTにその旨伝えたのち、国際電話もかけれないように手続きしてください。