PCスキャンするとPCが強制終了されます

質問

Windows XPのNote PCにNorton Internet Securityを使っています。システムの完全スキャンを開始すると2分後ぐらいにPCが強制終了されます。　どうしたら完全スキャン可能でしょうか?

ちなみにHDDのエラーチェク、最適化は何度か行っていますが、こちらは問題ないようです。
ただし、デスクのクリーンアップを開始するとやはり、2分後ぐらいに、PCが強制終了されます。

お手数ですが、解決策を教えてください。

回答No.3

sato-tya

うちのデスクトップも時々なるんで困ってるんですが
何かほかのソフト、たとえば音楽再生ソフトなんか走らせてると
再起動は減るようです。(たまたまなのかは分かりませんが)

お礼

回答有難うございました。

結局原因は分かりませんが、以下の方法を採用したら、強制終了せずにPCの完全スキャンができましたので、お知らせします。

１．　インターネット接続をはずす。
２．　Norton Internet Securityを無効にする。
３．　Norton Internet SecurityのPCスキャンを実行する。

ふかしいもより

回答No.2

kaZho_em

熱暴走、というか、CPU高負荷のためのCPU温度上昇によって非常シャットダウンが動作
していると思います。夏場という事もあり、毎日気温も高いですし。
システムの完全スキャンやクリーンアップは結構CPUパワーを使います。
一方、エラーチェックや最適化は、ハードディスクこそ酷使しますが、CPUパワーは
それ程使いません。
ノート下部の両端辺りに本などを敷いて底面に隙間を作り、ノートに向けて扇風機を回し、
全体に風を当てた状態（底面に作った隙間にも風が流れるように）でスキャンの実行を試して
みて下さい。

お礼

回答有難うございました。

結局原因は分かりませんが、以下の方法を採用したら、強制終了せずにPCの完全スキャンができましたので、お知らせします。

１．　インターネット接続をはずす。
２．　Norton Internet Securityを無効にする。
３．　Norton Internet SecurityのPCスキャンを実行する。

ふかしいもより

回答No.1

xeno-rd

セーフモードで試してみてはいかがでしょうか？

お礼

回答有難うございました。

セーフモードで実行しても、少し強制終了までの時間が延びるだけで、結局はスキャンが終了する前に強制終了されてしまいました。

結局原因は分かりませんが、以下の方法を採用したら、強制終了せずにPCの完全スキャンができましたので、お知らせします。ご参考まで。

１．　インターネット接続をはずす。
２．　Norton Internet Securityを無効にする。
３．　Norton Internet SecurityのPCスキャンを実行する。

ふかしいもより