要求した送料と実際の送料が違うとき

質問

自分のことではありません。取り引きのあった方と取り引きをしていた方のことです（自分とは全く関係ありません）気になったので質問させてください。
その方は出品時に送料に配達記録代もプラスして請求したようですが落札者には普通郵便のみで実際には配達記録をつけていなかったようで評価のところで争っていました（文で）。その出品者は「着いたんだからいいではないですか！今までに文句を言われたことはありません」と開き直っていました。こんな方たまにいるのですか？そういったときはどう対処すればいいのでしょうか？

回答No.3

tomato5656 · ベストアンサー

そういう人に当たったことはありませんが、そうなったら、返金を要求して、返金されない場合は評価に書きます。

「送料として、配達記録代も含めて請求されましたが、実際には配達記録はつけずに発送されました。
『請求はするが、つけない』という説明はありませんでした。
返金をお願いしましたが、断られましたので、この評価とします」

これを見た人は、だまされないと思いますから・・・。

お礼

落札者もみんなに見てもらうために書き込んだんだと思います。ありがとうございました。

回答No.2

love_neko

こんばんは。

少し前にも送料の質問がありましたが

実費の場合と均一の場合があって

例えば１０００円均一だと実際の送料より高くても安くても支払額は１０００円で問題となりません。

今回の件は確かに届いたからいいことはいいと思いますが実費で配達記録代金を請求しているのでしたら配達記録の差額送料を返金するのが通常のマナーと思います。

発送者が勘違いかミスで配達記録忘れをした場合などは落札者と相談し返金すべきか話し合うことがいいと思いますが原則は差額返金と思います。

お礼

返金してもらうのが普通ですよね。
ありがとうございました。

回答No.1

karasu30

「配達記録付きで」ということでその分の代金を落札者が支払ったけど、出品者は配達記録郵便ではなく発送したってことですよね。

だとしたら出品者は配達記録郵便代金を落札者に返金する必要があると思います。

私なら開き直られたら余計「返金してください」と言っちゃいます。

もっとも今のところそういった方とのお取引はありません。

お礼

普通は返金をしてもらいますよね。

＞もっとも今のところそういった方とのお取引はありません。

そうですか。ありがとうございました。