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オークションで支払った送料について
- オークションで提示通りに支払った送料が安い料金で届いた。
- 出品者からの返金請求はしないが、連絡はほしかった。
- 受け取り連絡はお礼文のみで評価は自己判断が必要。今後の取引に不安がある。
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質問者が選んだベストアンサー
出品、落札共にオークションを長く利用しています。 素人の参加出来るオークションはいろいろな方がいるので、 疑問に思っている事を聞くだけでも勇気がいりますよね。 今後も利用したいなと思う出品者だと尚更だと思います。 先日良い商品、質問にも丁寧に答えてくれた出品者から送料が ワンランク上＋20円で送られてきました。 送料の連絡を頂いた際に変な金額だなと思いつつも、 時間に追われ問合せし忘れてお支払いしてしまいした。 受取り後に調べたら改正前（郵便料金は今年6月）の送料でしたので コメント欄に「送料が違ったようで改正前の料金でした、今後のご参考まで」な内容のご連絡をしました。 すぐに「差額分をお返しすると共に今後送料確認をきちんとします」との返信が来ました。 私はその送料で了承して（正しくは問合せし忘れただけですが）お支払いしたので、お気遣いなくと返信させて頂きました。 何が言いたいかわかりづらくなってしまったかも知れませんが、丁寧な出品者の方も配送料金の差額まで気付かない方もいらっしゃいますし、もちろん送料をわざと高くとる悪質なケースもあります。 出品者の中には「自宅のスケールのみで計量するため、送料に誤差がある場合があります、ご了承下さい」と記載がある場合はしかたがない（了承の上落札されるのですから）と思うのですが、もしそういう記載のない出品者であれば 落札時のコメント欄で前回と今回で送料が違うのですが、と伝えてみてはいかがでしょうか。何か理由があるのかも知れません。 たぶん前回は料金不足、今回は料金過多どちらも連絡がないとのことですのでそこまで送料を気にしていないだけだと思いますよ。 今後も気持ちよく付き合っていきたいのであれば、よい勉強だと思って聞いてみると良いと思います。 評価はその後でまた考えればよいと思います。 いろんな経験をするのがより良いオークションを利用する術だと思いますので。 嫌なことが多いのもオークション、良いことが多いのもオークションだと思って 私は利用しています。
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- r3350
- ベストアンサー率50% (531/1061)
オークションを16年程利用しています。 落札７割、出品３割程になります。 ワンランク位の誤差は気にしませんので、評価は「非常に良い」です。 仰りたい気持ちも判りますが、前回の評価に差額負担に対するお礼は入れられましたか？ 例えば「送料の差額を負担して頂き、とても親切な出品者さま」とかです。 そのようにはっきりお礼を言っておられないのでしたら、出品者は「まあ、こう言う人だから、こちらもわなくても良いかな」と考えたかも知れません。 ここは痛み分けで「非常に良い」で良いかと考えます。
- terepoisi
- ベストアンサー率44% (4090/9254)
＞前回、出品者さん側がされたように、今回はこちらが暗黙了解するべきと思いますが、悩んでしまいました。 私は相手の超過負担について黙っていたことがないので 何とも言い難いのですが、いよいよ迷った時は嘘も方便で 『今回は事情により相互評価なしでお願いできませんでしょうか？』 と「評価自体しない」という選択もあります。 前回は超過分の負担について質問者さんから何も言わなかったのですね。 落札者の方へ超過分について一言もなかったからスルーした 御礼を言わないつもりは無かった、としても あなたの気持ちは相手に伝わっていません。 相手が暗黙了解しているのかどうかもわからないわけですから 『送料の差額はどうなりますか？』と問い合わせるか 『送料が多かったようですが今回はそのままお納めください』と太っ腹でいくか 評価で素直にコメントを入れるか、 お好きなように対応してもかまわないでしょう。 経験から送料の差額発生は少額な程やっかいですから 差額が発生したらどんなに少額でもこちらで負担する、 あるいはお返しする意思表示をして返答を待ちます。 そうしないと以後の取引に尾を引いたり、 気持ちの上ですっきりしないことになるので、 今後は留意されることをお勧めします。
送料って、よく考えてみてください。 その運送会社に落札した商品を裸のまま送り状を貼り付けて送るのでも構わないでしょうか？ 箱に入れるなら、その箱をたとえ使い古しのスーパーでもらえるものであろうと、調達してこなければなりません。 中に隙間が多ければ、その隙間を減らすために何か詰め物を作って入れなければなりません。 さらに、封をするための、テープはどこかからもらってこれるものでもなく、発送者が準備しなければなりません。 これらの費用を、送料とは別の送料付帯費用として明示せよという事でしょうか。 それとも、そんなものは落札商品価格に含めろ！という事でしょうか？ と、言う事になります。 送料として現実的にかかる費用は、運送会社に払うお金だけではないんです。 そう言うものを含めて送料と考える事は出来ないでしょうか？ そうでなければ、送料付帯費用は出品者が持ち出しにしろ！と言う事になってしまいますが？
お礼
あなたが仰る出品者側を代弁したい、 主張したい気持ちはよく、わかりました。 質問の趣旨をご理解ください。 落札専門の方からのご経験を伺いたく質問させて頂きました。
補足
改めて補足します。 ＞落札者としてご経験ある方、この場合、捉え方や対応を教えてください。
- fjdksla
- ベストアンサー率26% (1812/6770)
不足分はダンマリで・・・ 多かったら返せ！ってむしが良すぎますね。 送料が決まっているなら、その送料で合意したわけですから 商品が届けば問題ない（契約どおり）です。 送料の合意が無いまま送金するのは貴方の怠慢ともいえます。
補足
補足します。 多かったら返せ！とは思っていませんし、そのような趣旨で質問もしておりません。 質問にも記しましたが、気持ちの問題としてです。 文字で誠意を表し連絡して頂ける人、このくらい黙って放置する人、落札者は受け身だと思います。さまざまな出品者の価値観に合わせるに当たっての質問です。
- akauntook
- ベストアンサー率19% (295/1481)
>・受け取り連絡をし、評価をする流れとなりますが、非常に良いと送料に触れず評価した方がいいでしょうか？ 基本的にあなたが自由に評価していいわけですから、思った通りに評価すれば良いです。 評価の良し悪しはその評価を見た人が判断すればいいことで、あなたはそこまでの責任を負いません。 >その場合、評価文は、品物に関してのお礼文だけの方がいいでしょうか？ 定型文の方がいいでしょうか？ 思った通りに書けば良いです。 そもそも、あなたにとって評価する目的はなんでしょうか。 >・それともナビで、品物のお礼文だけ書いて送料については触れず感謝のメッセージを送り、評価はしない方がいいでしょうか？ 良い悪いは誰にとっての問題ですか？ 評価する目的により影響を受けると思いますので、あなたの目的を定めて下さい。 私の例なら、評価はその出品者からこれから先に入札・落札する方のためです。 どうしても許せないほどの問題でもないですが、あなたと同じように不親切だとは思います。 評価に反映することで、今後の出品で改めるかもしれませんし、他の入札・落札者の役には立つと思います。 その出品者との今後の取引を考え、悪意があったり偏屈な人間であれば、あなたが落札してもキャンセルされることになるかもしれません。それがどうしても嫌なら指摘せずに評価も悪くしなければいいですよね。 あなたの目的次第です。 いかなる場合でも決まった答えはありません。
お礼
まだ落札初心者ゆえ、様々な出品者さんがいる中で、どなたとも角が立たない取引で気持ち良く終わりたいと望むだけでした。 私の目的はそうであっても、やはり寂しい気持ちが拭えませんが、相手の価値観があることを踏まえ、ご回答を参考に主体的に考えたいと思います。 ありがとうございます。
- seble
- ベストアンサー率27% (4041/14683)
前回は送料が不足していた訳ですよね？ それについてあなたからのコメントはしなかったのですね？ 普通、「よろしいのでしょうか？」ぐらいは聞くと思います。 そこはスルーしたのなら、今回、過分に払ってスルーされても仕方ないのでは？ ヤフオクでは、律儀に小銭や未使用切手を入れてきたりする人もいますし、事前通知通りの金額で一切スルーの人もいますし、実際には業者間の契約料金でかなり安いのに、一般送料を請求して差額をがめる業者もいますし、一般送料にさらに上乗せして稼ごうとする人もいますし、中にはボッタクリと言えるぐらいの高額送料を設定している人もいます。世の中、色々ですね。
「約束と配送方法が違う」として評価すべきです。 おそらく安く配送をあげて微銭を儲けいている悪質ユーザーです。
お礼
ありがとうございます。 悩みましたが、出品者には何も触れず、非常に良いと評価しました。 先方からも、非常に良いと返ってきました。 以降の先方の出品は、ワンランク下げて送料表示されていました。 私のケースの失敗を踏まえたと思われます。 送料について詳細や但し書きなどの追加表記はないまま、 そこは不親切感がありますが、 スムーズに言葉少なく感情なしに素早く取引完了をされたい出品者スタンスの人なんだと感じました。 よって、この度のケースについては、 前回も今回も何も触れずが、落札者として正解の配慮だったと感じます。 なので、 今後も先方についての品を落札の際は、何も指摘しないのが配慮と思いました。 こういう葛藤を持たされない送料の設定を出品者さまには希望したいところですが… 落札者は決定ボタンを押した時点で送料に同意したわけですから、仕方ないですね。 送料を支払った後には、何も言わないのが配慮と判断しました。 そして品物に問題なければ、黙って非常に良いと完了するのも配慮と思いました。 ＞嫌なことが多いのもオークション、良いことが多いのもオークション そうですね、実感します、出品者の対応力は本当に様々で十人十色です。 大変丁寧なメッセージや心配り、梱包ができる方に出会うと嬉しいです。 逆にこちらが丁寧にメッセージしても、なんの言葉もなく、 ただ機械的にだけ送られてくる方、色々です。 私はそんな方にも落札者として迅速誠実を心掛けていきます。 ありがとうございました。