ログオフできません。

質問

時々ログオフしようとすると「設定を保存しています」の画面で固まってしまいます。
使用しているパソコンはWindowsXPHomeEditionです。

自分なりに調べWindowsUpdateカタログから「WindowsXPの再起動」というプログラムをダウンロードしてみましたが、いざ「Q307274_ｘ86.exe」を実行しようとすると「インストールされているWindowsのバージョンはインストールしようとしている更新に一致しません」というメッセージが出て実行できません。
これ以上どうすればいいのか困っています。

関係があるか判りませんが現在のパソコンの状況は以下のとおりです。

○家族で共有しているのでアカウントは複数あります。
○以前家族がうっかりWindows ServicePack２を入れてしまいましたがアインストールしました。今後も入れたくありません。
○UpdateはSerbicePack２以外の重要な更新プログラムをインストールしています。

画面が固まってしまった時キーボードからの再起動もできす何も反応しないので無理やり電源を切ってしまいました。
1時間でも2時間でもほっておけばログオフできたのでしょうか。
電源を切るとPCに支障が出そうで怖いのです。

どうかご指南ください。

回答No.3

noname#128820 · ベストアンサー

私が下記URLを読むと「この問題は、Windows XP Service Pack 1 で最初に修正されました。」とあります。質問者様のWindows XPはSP1ではないのでしょうか？
そういたしますと、これはいわゆる無印（SP1の前）に対してのパッチですから、その様なメッセージが出るものと思います。

また、原因は他にあると思います。

お礼

回答をありがとうございます。

おっしゃるとおりWindows XPはSP1です。
（書き忘れていました。申し訳ありません）
なるほど、それで実行できなかったのですね。

>Windows XP Service Pack 1 で最初に修正されました
とあるのにこの症状が起きるのは原因が他にあるという事になるのでしょうか。

回答No.5

39otukare

今回で２回めです。先回はサービスパック１でやっていますと書いていましたが、その後ウインド－ウズが起動しなくなりました。そこで、再インソールを実施しサービスパック２を今回はインソールしました。
ＣＤ（サービスパック２）はパソコンショップ等で無料でもらえます。
手順を書きます。（参考にして下さい）
１、リカバリＣＤ－ＲＯＭで再インソール（Ｃドライブのみ）（パソコン取説書の最後に載っています）
重要ファイルはＤドライブに保存してから実施して下さい。
２、パソコンのスキャンソフトを削除（虫眼鏡が回転する絵柄）
３、オフィースＸＰＣＤも入力（エクセル・ワード・等）
４、その他ＣＤインソール
（ウイルスソフト・サービスパック２・プリンター・メール等）
５、ウインドーズＵＰデーターでセキュルテー確保実施
以上です。

お礼

二度目の書き込みをありがとうございます。

サービスパック２を入れたほうが良いのかもしれませんね。
でも現在はなるべく入れたくなのです。
しかし来年にサービスパック１の更新が止まるそうなので結局入れることになるとは思います。
教えてくださった手順はメモしておいて参考にさせていただきます。
どうもありがとうございました。

回答No.4

39otukare

自分のパソコンもWindowsXPHomeEditionです。
SerbicePack２のＣＤを手に入れインソールした時
同じ様にトラブルが多く出ました。
そこで、パソコン取扱説明書の再インソールを２０回以上もやっています。（大変時間もかかります）
最近WindowsUpdateからSerbicePack１を入れています
今のところ調子が良いです。
【今注意している点】
(1)家族で共有しているアカウントは無くしました。
(2)ハードディスクの空き容量を増やすを終了前に実施。
(3)インターネットオプションの経歴のクリヤを終了前に実施。

お礼

回答をありがとうございます。

SP２は現在は入れていないのですがトラブルが起きます。
SerbicePack１を入れなおすか、WindowsUpdateカタログのオペレーティングシステムWindowsXPSP１を選び、推奨する更新の中からWindowsXPSP１用の推奨修正プログラムをダウンロードしてみる（でもこの症状に関しての記述は詳細をみてもなかったのですが）というのを試してみた方が良いでしょうか。

注意点も気をつけてみます。

補足

その後自分では原因は判明できず対処の方法も判らないままなのですが皆さんが書いてくださった注意点に気をつけて慎重に様子を見る事にします。
答えてくださった皆様方どうもありがとうございました。色々と参考になりました。

回答No.2

HAL007

>>Windowsのバージョンはインストールしようとしている更新に一致しません」というメッセージが出て実行できません。

このメッセージの意味を推測するとバージョンが合っていないと
言うことだと思います。

>>○UpdateはSerbicePack２以外・・・
ＳＰ２が入っていないと言うことですね！
Q307274_ｘ86.exeの説明を読んで下さい。
前提がＳＰ２ならＳＰ２を入れてからでないと失敗します。

お礼

回答をありがとうございます。

SP２は入っていません。
説明（Webページへのショートカットがありました）を読んでみたのですがSP２云々の記述はどこにもありませんでした。

この修正プログラムは、次のオペレーティング システムに対して適用されます。
Windows XP Home Edition
と、あったのでダウンロードして実行したのですがなぜバージョンが違うと出るのかわからないのです。

回答No.1

Gungnir

原因は色々考えられるんだけど、完璧に直す方法というのもたいていの場合見つけにくいんです。
大抵はシステム（レジストリなど）に深く関わるソフトなどが原因だったり、OS自体の不具合だったり、色々。

いくつか直ったと言われる場合について書くと、

・終了前に常駐ソフトをなるべく終了させる
・終了前にデフラグする
・余計なファイルを削除（特にインターネット一時ファイルなど）
・レジストリを整理・削除
・ウイルス・スパイウェア駆除

いくつか書きましたがはっきりした原因はわかりません。
1番可能性が高いのはバックアップとってリカバリしちゃうことでしょうね。

お礼

回答をありがとうございます。

原因は色々なのですね。

余計なファイルの削除、
ウィルス・スパイウェアの駆除、
デフラグ（する必要がありません、とでます）
などはやっているのですが。

>完璧に直す方法というのもたいていの場合見つけにくいんです。

ショックですがどうしても直らなかったら仕方ないのですね。