デジタルカメラを現像に出したところ・・・

質問

今日カメラ屋さんにデジカメの中に入ってるメディアを店頭その場で抜いて店員に差出し、現像してもらおうしたところ、店のパソコンに読みこみしたのち、わずかの画像しか出てこず、それから直ぐに自分の持ってきていたデジカメにメディアを差し込んでみても、データーエラーと表示されてしまうだけで、店のパソコンに表示されてたわずかな画像すら自分のデジカメで見れないのですが、これは一体どういうことでしょうか？　
店員につい今まで（デジカメからメディアをぬきとり手渡すまで）見れていたのに・・・っと言ってもメディアが破損していたのでは・・・？と言われてしまうだけです。
どう考えても店での取り扱いがおかしかったとしか思えないのですが、どう思われます?　
とても大切な写真で困っています。ただバックアップ？とかいう事を知らなかった私も悪いのですが…。
どなたか詳しくご存じの方どうぞ教えて下さい。そしてもしも店側の責任だとしたら、どのように認めさせたらよいのでしょうか？
教えて下さい。宜しくお願いします。

回答No.2

Somali_Shinji · ベストアンサー

まずデータの復元を考えましょう。

メモリカードの接点が汚れていて接触が悪いということはありませんか？
メモリカードの中身を復活させるソフトもあると思いますが、それは試してみましたか？（あくまで自分の責任で）

ただ、大事なデータならバックアップはしないとだめですね。店側の不備かどうかを証明するのも難しいと思います。

なので、データの復活を先決に考えるべきと思います。メモリカードのファイル復活ソフトだけでなく、そういうサービスもあります。google で「メモリカード ファイル 復活」をキーワードに検索してみてください。しかし過度の期待は禁物ですし、さらに事態が悪化する可能性も考慮し、ご自分で判断ください。

お礼

復活ソフト？
今サイトで調べてみたのですが…。まったくよくわからなくて…。
あとバックアップ？意味は解るのですが。やり方ってどんなでしょう？
本当に無知なもので…。ちゃんとした回答下さってるのにすみません。
　これからはもう少し勉強します。回答有難うございました。(^0^)ｙ

回答No.9

travelKENKEN

この件とは多少違いますが、例えばフィルムのカメラで、写真屋が現像に失敗してフィルムをダメにしてしまったとしても、補償されるのは新品のフィルムだけです。

ですから、仮に店の責任という事がわかっても、かなり重大な過失（例えば読み出しに使った機械の調子が悪くてこれまでも度々データを消していたとか）が無い限りはデータに対する補償を求めるのは難しいと思います。

仮にメモリーカードが破損してしまって使えない状態になっており、それが店の扱いのせいだと証明しても、新品のカードがもらえるくらいだと思いますよ。

すでに出てますようにスマートメディアは他のメディアに比べて、静電気による損傷を与えやすい構造ですから、取扱いに気をつけたほうが良いと思います。取扱いについては、カメラの取り説に注意があったはずです。

私は自分の性格をわかってますので、スマートメディアというだけでどんなに魅力的でもそのカメラは買いません。

もちろんスマートメディアがダメというわけでなく、きちんと静電気に注意して扱えば、大丈夫ですよ。

回答No.8

360spider

フリーのデジカメ画像復活ソフトです。
わかりやすく書かれていると思います。

参考URL：

http://www.xucker.jpn.org/pc/fukugen_memory_card.html

回答No.7

tokpy

#6です。

> メディアの種類はスマートメディアで、メーカーはフジフィルム

なるほど。スマートメディアは端子がむき出しでガードも無く指で触れやすい形状のため静電気に弱いですね。端子が汚れやすい形状ともいえると思います。
しかし，静電気というのは目で見えないので証明は難しいし，こういう事故が起こるのはある意味仕方ない（起こっても不思議はない）ですね。静電気が飛ぶのは様々な条件が考えられ，不可抗力な部分もあるからです。

また，スマートメディアのようなフラッシュメモリには書き込み寿命というものがあります。一般的に書き換え可能回数は約1000回～数十万回と言われていますが，スマメが活躍していた時期を考えれば，約1000回と考えた方が良いかもしれません。回数の数え方は，フォーマット1回に付き1回，1枚画像の削除をすれば1回，パソコンでファイル（写真）を消す操作をした場合も同様に1回消すごとに1回，となります。気に入らない画像を頻繁に消していると，書き換え可能回数を消費することになります。
別の寿命の消費の仕方として，スマメをフロッピーディスクのようにデータの交換に使ったり，スマメに保存されたWord等Officeファイルを直接開いたりしていると，書き換え可能回数を簡単に消費することがあります。
よく写真を撮っていれば，スマメの寿命も十分考えられると思います。

お礼

tokpyさん、解りやすくまたまた回答頂きまして本当に有難うございます。
今、なるほど～そういったことも考えられるのか～とうなずきながらtokpyさんの回答を読みました。
確かに何回かつかっていました。やはり寿命だったのかもしれません。
　わざわざ本当に感謝します。勉強になりました。tokpyさん有難うございました。(^0^)/

回答No.6

tokpy

メディアの種類とメーカーはどこでしょうか？
製品によってはエラーの出やすいものもあります。だから，一概に店員が悪いというわけでもないようです。

エラーが出たメモリーカードは，下記のようなソフトで全部は無理でも一部は救い出せる可能性があります。

データ救出ソフトの例
http://mr2.frontea.com/mr2/

メモリーカードのエラー例
http://shattered04.myftp.org/pc_53.html

お礼

メディアの種類はスマートメディアで、メーカーはフジフィルムです。そして、６４ＭＢって書いてあります。
今も教えて頂いたサイトを見てみたのですが、無知な私にはよくわかりませんでした。
　明日もう一度カメラ屋さんに行って聞いてみます。ご親切に感謝します。tokpyさん有難うございました。(^0^)/

回答No.5

jorojoro

こんばんは。元写真屋勤務です。

＞デジカメの中に入ってるメディアを店頭その場で抜いて店員に差出し、現像してもらおうしたところ・・

お店側の意見としては抜く直前に入っている画像をお店が確認できていれば店の責任も問えますが、抜いて渡しただけではお店はメディアの中に本当に画像があったのかを確認出来ないので難しいですね。

＞ただバックアップ？とかいう事を知らなかった私も悪いのですが・・

写真屋さんに限らずデーターを扱う商売ではデーターの消失に関しては責任を負わないむねが書かれていると思います。（バックアップも同様）今回なら写真屋さんの受付袋のお客様控えに書いてありませんか？それと万が一、お店の責任を問えたとしても同様のメディアに対しての補償が上限で、メディア内のデーターまでの責任を問うのは難しいと思います。

店側の責任を問うのなら、お店の過失を証明しないと難しいです。例えば・・
・メディアを明らかに損傷させた。
・お店の機械で他のお客様のメディアも同様の症状がある。等々

今回の件は私の意見としてもメディア自体の問題もあるかと思いますが、デジカメの問題も考えられます。
昔、フィルムでしたが写した写真が現像したら一枚も写っていなかった時がありました。お客様は当然、お店の現像時のミスを指摘されましたが詳しく調べた結果、お客様のカメラのシャッター幕が故障により開閉してなかったためでした。

お客様はお店で起こったことなので、お店の責任と思ってしまいますが、様々な要因が考えられるので参考までに・・

お礼

そうですか…。やはり難しいですか…。機械操作など本当に苦手で…バックアップってのを出来るようにして、大切なデーターをこれからはちゃんと管理します。
jorojoroさん有難うございました(^0^)/

回答No.4

360spider

No.3の者です。
追記ですが、どうせバックアップするのであれば、
オンラインで現像を申し込んだほうが便利ですし、
安く済みますのでそちらをおすすめいたします。

私はいつも、「コニカオンラインラボ」を
使っています。

参考URL：

http://onlinelab.jp/index.html

お礼

３６０spiderさんまたまた回答有難うございました(^v^)/

回答No.3

360spider

まあ何が悪いのかはわからないからおいといて、
質問者さんはとにもかくも、
消されたデータが復活すればよいんですよね。

そのような場合、画像データそのものが
消えてしまったのではなく、
画像データにたどり着くまでのINDEXが
消えてしまっただけで、プレビューが
できない状態になっているだけの事が多いようです。
ですから、フリーソフト等のデジカメ画像復活ソフト
でも試してみてはいかがでしょうか。

多分、お店は何の対応もしてくれないと思います。
データを取り扱うところは大抵、
「データが消失しても責任を負いません」
というような注意書きをしているはずですから。
逆に言えば、データだから突然消去されてしまう
ような可能性はあるという事です。

お礼

フリーソフトなどのデジカメ画像復活ソフト？って一体なんですか？←すみません。こんな質問してしまって…。サイトで検索してもいまいちどのようにしたら良いものか…。
　データーが消えてないって事で少し安心しました。でもこれをどのように復活したら良いのかが…？？
無知過ぎて、折角回答下さったのに申し訳ないです。
でも参考になりました。もう少し勉強してみます。
回答有難うございました。

回答No.1

sego

デジカメの電源をＯＦＦにしてからメモリーを抜き差ししていますか？

デジカメによっては、ＯＦＦにしてからでないとメモリーデータを破壊する場合があります。

お礼

デジカメやパソコンを扱うのはとても苦手で…。参考になりました。
いち早い回答有難うございました。