V3ウイルスブロック２００５インストール後、メールが送信できなくなりました。

質問

ウイルスブロック２００５をインストール後から
outlookexpressにログオン次のサーバー名とユーザーを
入力してくださいと表示され、メールのアカウントは間違っていないのですが、同じ表示がされてメールが送信できなくなりました。ウイルス会社のサポートも電話で受けて
色々な設定を直し、再起動をかけましたが直りません。
１時間以上も電話代をかけたのに担当者の答えは
わかりませんでした。ウイルスブロックは完全にアンインストールしました。パソコンにあまり詳しくないので
わからないのですが、outlook expressを再インストールすれば解決するのでしょうか？その場合、前に設定したメールアドレスとかアカウントも再設定が必要なのでしょうか？わかる方がいればご回答をお願いします。
私のパソコンはIBM thinkpad1459,windows98です。
お店の人に強く勧められて、ウイルスブロックを買ってしまい、後悔しています。前はノートンを使っていました。
ノートンではこんな事は起こりませんでした。
ノートンもアンインストールしています。

回答No.2

noname#40123 · ベストアンサー

ノートンについて、完全削除する場合のツールについては、次のツールを使ってみてください。

ノートンの2003シリーズ以前でしたら、以下のツールを使って削除してみてください。
RnisUPG.exe ユーティリティで Norton Internet Security/Norton Personal Firewall を削除する方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20020416202403947

ノートン2004シリーズでしたら、次のところを確認してみてください。

Norton Internet Security/Norton Personal Firewall 2004 をアンインストールして再インストールする方法
文書番号（ID）：20031008171336947
http://service1.symantec.com/support/INTER/nisjapanesekb.nsf/5c25cb36d39ae4e188256db3006015f4/d79d0f77d77d4ad349256db9002d2f38

Norton AntiVirus 2004 をアンインストールして再インストールする方法
文書番号（ID）：20031020172634958
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20031020172634958

それでも改善しないのであれば、リカバリしたほうがよいかもしれません。

回答No.3

lesson

「Ｖ３ウイルスブロック」のファイアウォールで、「個人情報遮断規則」にメールアカウントを入れていませんか？
これがひっかかっているかもしれないので一応みてください。

あるいは、インターネットにはつながるのにＯｕｔｌｏｏｋＥｘｐｒｅｓｓだけが「Ｖ３」アンインストール後も使えないのでしょうか？
それならＯＥの方の設定が何かの原因で変わっているかもしれませんので、ＯＥの「ツール」－「アカウント」－「プロパティ」－「サーバー」を確認してください。
「メールサーバーの種類」が「ＰＯＰ３」になっているか、アカウント、パスワード、ポート番号などが１文字でもずれてないか、「暗号化」していないかなどを見ながら初期状態に戻すのも試してください。

お礼

回答ありがとうございました。個人情報遮断規則は見ましtた。インターネットは使えます。outlookexpressだけが使えませんでした。結局よくわからずに初期状態に戻し
使えるようになりました。ありがとうございました。

回答No.1

Arado

V3ウイルスブロック2005ISを使っていますが、質問のようなトラブルは発生していません。（OSはMeですが…）

outlook expressのバージョンはどうなっていますか？　98と言う事ですので、大丈夫だと思いますが、バージョン4.01以上が必要となります。

>outlook expressを再インストールすれば解決するのでしょうか？その場合、前に設定したメールアドレスとかアカウントも再設定が必要なのでしょうか？⇒アンインストールしてしまったのでしたら、最初から設定をやり直す必要があります。

>ノートンもアンインストールしています。⇒ノートンをアンインストールしたうえで、V3ウイルスブロック2005ISをインストールされたものと思います（ノートンが入ったままではインストール出来ないはず）が、ノートンのアンインストールはどのようにしましたか？「アプリケーションの追加と削除」からアンインストールされたと思いますが、完全に削除出来ましたでしょうか？　もし、断片が残っていると、V3ウイルスブロック2005ISが機能しないし、トラブルの原因になるかもしれません。

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20041014170600958?Open&src=&docid=20041001165533958&nsf=support%5CINTER%5Cnavjapanesekb.nsf&view=698b8546cc2a346088256efa0045fe43&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl=

↑に完全削除の方法が載っていますので、もう一度確認してみて下さい。

あまり参考にならない書き込みですみません。

お礼

outlookのバージョンは６です。ありがとうございました。
結局、リカバリしました。メールも再設定しなおししました。起動時に変な画面が出てきて困りますが、何とか使えています。ウイルスブロックは購入してしまいましたが、もう怖くて使えません。他のソフトを試してみようと思います。ご丁寧な回答に感謝いたします。