知らない人から個人情報漏洩してますとメールがきます

質問

身に覚えのない方からのメールアドレスから、私に「○×　△（本名）様のPCから情報がウィルスによってネット上に流失しております。お気をつけください」とメールがきました。
携帯のアドレス、パソコン両方にきています。
ヤフオク、ネット通販をよく利用しているのでクレジットカード番号、住所等が漏れてるのではと不安です。　とりあえずどういう対応をまずしたらよいでしょうか。

回答No.4

hasshi47 · ベストアンサー

こんばんは。
その内容だけでは本当に流出してるか分かりませんが、携帯アドレスにまで来てるのが気になりますね。
とりあえず次のサイトからウィルスチェックとセキュリティチェックを試してみてください。
http://security.symantec.com/sscv6/home.asp?langid=jp&venid=sym&plfid=23&pkj=LETDLSIVFWMFKPXKBQW
何か感染してたら、すぐにソフトを入れるか、場合によってはリカバリー。
カード番号や住所のデータはパソコン内に保存されていますか？もしWEB上で入力しているだけなら、あなたのパソコンからの流出の可能性は少ないですが、取引相手から流出している可能性もあるので。

お礼

確かに携帯のメールアドレスにまで同じ人からきているのが気になるんですよね。
個人情報はパソコン内に保存してないのでパソコンからじゃないのでしょうかね。
取引相手から流出しているとしたらネットショッピングも控えたほうがいいのかもしれませんね。
ありがとうございました。

回答No.5

e0_0e_OK

不気味ですね。シッピングの下準備かも知れません。次にもメールが来て
セキュリティ対策のためパスワードを変更しましょうとかいって現在のＩＤ・パスワードと新パスワードの入力を求められても
絶対に回答してはいけません。

お礼

とりあえずパスワードは変更しましたが連絡はしてません。
回答しないのが一番ですね。ありがとうございます。

回答No.3

wif87

アンチウィルスソフトはインストールしていますか？
そしてちゃんとアップデートしてますか？
もししてなければこちらでウィルスチェックをして下さい。
http://www.symantec.co.jp/region/jp/securitycheck/

ウィルスなどに感染しているかどうかを確認しないと問題は解決しません。
感染していた場合は即座に駆除か削除をして下さい。
駆除や削除ができない場合は、リカバリーするしか手は無いと思われます。

もしウィルスなどに感染していた場合は、
念の為クレジットカード会社に即座に電話をし、対応を仰ぎましょう。

とりあえずまずは感染しているかを確認。
それからです。

参考URL：

http://enchanting.cside.com/security/

お礼

アンチウィルスソフトは導入して駆除の処置をしていますが、最近まで期限切れで１週間前に購入しなおしました。
確かにスキャンすると感染していて感染源は削除しました。
念のためクレジット会社にも電話してみようと思います。ありがとうございました。

回答No.2

rakio

う～ん。微妙なメールですね。
送ってきたメールヘッダがわかればもう少し詳しい内容がわかるかも知れませんが。。。

もし、その人にメール対応する時はYahooなどのフリーメールを作るなどして、そのメアドから対応するようにしてください。その場合も決して個人情報は記述しないように心がけてくださいね。

お礼

そうですね。
相手はYahooのフリーメールからです。
とりあえず様子を見て、機会をみて連絡してみるか考えたいです。
ありがとうございます。

回答No.1

nekosuke

もしかしたら本当にそうなのかも知れないので、ウイルス対策ソフト等でウイルス検査を行ってください。
ウイルス対策ソフトは入れてますか？
後フリーソフトでもスパイウェア対策ソフトが出てますのでそちらをDLしてスパイウェア検索してください。

今はまだその人にメール送り返してはだめです。
そういってメールアドレスから情報を引き出そうとしている危険がありますので。

お礼

ウィルスソフトは入っていますが。スキャンしてみると１１件感染があり処理しました。
とりあえずメールは返信せずに静観しときたいと思います。怖いですね。
ありがとうございました。