ネットショッピング（楽天）での代金支払いトラブルについて

質問

先日楽天市場にて共同購入を申し込んだところ、2003年10月購入時の代金が未納なので、取引できないといわれてしまいました。
たしかに2003年に購入したのは記憶にあります。
でも、支払いをした記憶もあるのです。
2003年のことですので、領収書などとってあるはずもなく・・・
また、同じ店で12月に購入をしており、その際の代金は入金確認されているということでした。
払った、受け取ってないの水掛け論になってしまうとも思い、払ってしまおうとも考えていますが、金額も17000円ということで、まあいいや、と思ってしまえる金額でもなく、どうもスッキリしません。
未納があっても翌月買い物をしてしまえる、また、一年半以上も代金の催促がされないということはあるのでしょうか。
やはりここは黙って支払ったほうがいいのでしょうか。
よいアドバイスがありましたらよろしくお願いします。

回答No.4

noname#12257

続きです。支払方法について、コンビニ支払い、の記録があるか、逆に、クレジットカードの支払い手続きをしたことがないのであれば、解決すると思います。

回答No.3

noname#12257

疑問に思ったのですが、通常、コンビニ支払いの場合、代金先払いで、店舗では、入金確認後に商品を発送すると思うのですが、その点はどうでしょう？

お礼

ありがとうございます。
今回は商品と一緒に支払い票がおくられてきました。

回答No.2

nodusan

お世話になります。

ネット運営者ですが、この楽天店舗はアホです。

１７０００円もの金額を今まで、未入金放置とは、

このような店舗ですので、信用できません。
pechibooさんは払った可能性が高いです。

払ったのに別の人と勘違いをしている可能性があるのでは？

お礼

お返事ありがとうございます。
店舗のほうから昨日メールが来まして「上のものと相談してみます」ということでした。
わたしがなぜ「払った記憶がある」かといいますと、コンビニで支払ったときに受け取りをもらいますよね？
そのときに、そこにかかれていたのが店舗名（楽天の）ではなかったので、家に帰ってもう一度ネットで確認したのです。
例えて言うなら、買ったお店が「おいしい○○のお店」で、支払い用紙には「株式会社△△」と書いてあったということです。
商品と一緒に入っていた支払い用紙を、そのままコンビニに持っていって、払った後で「あれ、お店の名前が違う」と思い、楽天の店舗詳細をみて、それで合っていてホッとした記憶があるんですね。
なので、記憶間違いではないと思うのですが・・・
それを証明するものがありません。
コンビニ（チェーン店）の地区の支部（支払ったコンビニはつぶれてしまった）に電話したところ、確かめられないとあっさりいわれてしまいました。
向こうの返事を待つしかないのかもしれません。
楽天ではお店によって「領収しました」メールを下さるところがありますが、やはりそういう方針にしてほしいなあと思いました。

回答No.1

mayurin1121

黙って支払う事は避けられたほうがいいです。
一度、購入明細と入金明細を送付するように店舗に依頼して下さい。支払方法はなんでしょうか。銀行振込であれば2003年度の振込み明細を取り寄せ調べる（現金振込はできませんが）。
コンビニ振込みであれば、明細はなくても振り込んだと思われる店舗名・時期を伝え、店舗に再調査を依頼する。
振り込み時期は商品到着の時期である程度、予想はつくと思います。コンビニ払いは正確のように感じますが、コンビニ店舗でスキャン漏れ・盗難など不明金の事例も多くあります。調べるだけ調べられた上で、楽天店舗との交渉をされたほうがいいと思います。
あなたが曖昧な返事をされていると店舗も強く出てきますよ。自信を持って調べてください。

お礼

お返事ありがとうございます。
支払いしたコンビニは、2004年の6月に閉店してしまったのです・・・
でも、チェーン店なので、大元に連絡すれば調べてもらえるかもしれませんね。
一度試しに連絡してみたいと思います。
ここに書き込んだ後、お店からメールが来て、2003年12月に未払いで請求したと言っているのですが、こちらでは確認できていないのです。
向こうは確認しろ、確認しろ、ばかりを繰り返しているのですが。
とりあえず、コンビニに一度連絡をとってみます。
ありがとうございました。