ウイルス感染でしょうか？

質問

知人がWindows98SEを使っています。一週間前から終了する時にビジー状態になっていて強制終了していたようです。今日になってからメールの受信は出来るのですがインターネットにも接続出来ない状態らしいです。通信速度も低い状態だそうです。ダイヤル回線でライブドアだそうです。詳しく説明出来なくてすいません。これはウイルス感染でしょうか？今後どの様にしたらいいでしょうか？アドバイスお願いします。

回答No.2

bob_n · ベストアンサー

ライブドアの無料の接続は終了しています。新しく契約してますか。猶予期間で接続できてたのかもしれません。
Ctrl+Alt+Deleteをおして、出てきた表示に応答なしと出たプログラムがフリーズしている可能性があります。
最近インストールしたプログラムなどないですか。
プログラムによってはメモリーをくい、ビジー状態になることがあります。また、たくさんのプログラムを同時にきどうすると、なることがあります。

お礼

早速の回答有難うございました。ライブドアの無料が終了していた様なので契約したそうです。
終了する際、確認してみると言っていました。
ご丁寧に有難うございました。

回答No.1

noname#40123

いろいろと考えられますが、必要なデータを移動してリカバリさせた方がよいでしょう。
というのは、最悪の場合データも移動できないほどに、固まってしまうとどうにも出来ないです。

早急にデータを移動させて、リカバリしてパソコン内部を整理するようアドバイスしてください。
そして、必要でないプログラムは削除して、必要なプログラムを残してください。
そして、WindowsUpdateを実行してください。
また、ウィルス対策ソフトをインストールするようにアドバイスしてください。