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ウイルスバスターの会員登録の更新ができません。
初めまして、こんばんは。私の書き込みを見ていただいて、有難う御座います。 実はウイルスバスターの会員登録が6月の末日で終わるので、更新手続きをしようと、二ヶ月ほど前に購入していた更新パックを導入したのですが、「入力された更新キーは無効です。」と出て、更新手続きが完了できません。 数字に間違いはありませんし、半角で入力しています。 現在使用しているウイルスバスターはサイトで会員特典としてDLした2005のバージョンで、その更新パックは2004のバージョンなので、そのせいかと思い、2005をアンインストールした後に、更新パック付属の2004のウイルスバスターをインストールして、更新手続きをしてみたのですが、それでも駄目でした。 あっ、シリアルナンバーは2003のものです。 更新期限が迫っている事もあって、買い直す事も視野に入れているのですが、それもまたお金がもったいないので、困っております。 もし、解決方法などを知っておられる方がおりましたら、是非教えてください。お願い致します。
- nakajima1119
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- ウィルス・マルウェア
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シリアルについては、ウィルスバスター2003のシリアルNoが使えます。 それで僕が気になったのが、更新パックです。 約２ヶ月前に購入したという更新パックですがなぜ2004なのですか？ すでに、更新パックとしては2005更新パックを販売しています。 正規販売店から購入したものではなく、インターネットオークション等を利用して購入したものであれば、 すでに、更新パッケージの更新キーが使われたのでトレンドマイクロとしては、 重複認証を防止する意味で、拒絶したと考えます。 トレンドマイクロの販売店やトレンドマイクロダウンロードサイトでの更新パック購入を実施してください。
お礼
無事解決致しました。回答、有難う御座いました。
- wirelessml
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一度、サポートセンターに電話してみては如何でしょうか？ 平日の９時半から１７時半まで営業しています。 御客様番号を伝えればnakajima1119さんの登録情報を教えてくれます。 下記のアドレスにアクセスすると、ホームページから登録情報を確認できます。
お礼
無事解決致しました。回答、本当に有難う御座いました。
- kikiki99jp
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参考サイトから質問できるようです。ＩＤもしくはバスワードがまちがっているかでしょう。 こんないいかげんなところにきくよりも、トレンドマイクロに聞くしかないとおもうけど。
お礼
無事解決致しました。回答、本当に有難う御座いました。
お礼
時系列を見て、前回の更新パックを探した所、二ヶ月前に購入したものと勘違いしていたようです。 本当にお騒がせして、申し訳ありませんでした。 回答、本当に有難う御座いました。