マウスもキーも反応しません。

質問

友達のパソコンがおかしくなりました。
電源を入れるとまず「正しく終了されませんでした。ディスクのエラーをチェックしています」の画面になり、ローカルディスクのチェックが終わるとディスクトップの画面になり、ショートカットやスタートバー（？）やタスクバーは現れるのですが、背景の画面は設定しているものでなく、一面水色です。マウスポインタは出ているけど全く反応しません。ctrl+Alt+Deleteも無反応です。
結局電源を落とし、また入れてみると、同じことの繰り返しです。ディスクトップの画面になるまではマウスもキーも反応します。
どうしたら良いのでしょう？
宜しくお願いします。

回答No.3

host · ベストアンサー

「セーフモードで起動する」方法が書かれてます

参考URL：

http://www.pc-sos.org/win9x_me/9x_sos002.html

お礼

ありがとうございます。
友達にかなり感謝されました。

回答No.2

SpiralGalaxy

通りすがりのものです。

＞初心者なもので、「セーフモードで上げなおしてください。」がどうすればいいのかわかりません。

＃１さんがちゃんと書かれてますよ。

＞電源ONした後にF8連打でメニューに入れるはずです。

お礼

ありがとうございます。
なるほど、そうだったんですね。
友達に伝えます。

回答No.1

omen_riderman

電源を落としてからマウス、キーボードの挿しなおしをしてください。
その際にコネクタ部分を乾いた布なので丁寧に掃除をしてください。
その後セーフモードで上げなおしてください。
電源ONした後にF8連打でメニューに入れるはずです。
その後は再起動すれば多分大丈夫だと思います。

補足

ご回答ありがとうございます。
初心者なもので、「セーフモードで上げなおしてください。」がどうすればいいのかわかりません。
その部分詳しく教えていただけると助かります。
よろしくお願いします。