初めてトラブルが起きました、ご意見お願いします。

質問

先日携帯の白ロムを出品⇒落札されました。
先日まで使っていたもので他に白ロムを手に入れたのでFOMAカードを入れ替え、抜いたものを出品です。

本日届いたとの連絡と共に
使用に支障のあるダメージは有りませんと説明には書いてあったのですがＳＤカードを入れる部分に水濡れサインが出ていたので、ドコモショップに持って行った所、やはり水濡れしている可能性があると言う事だったの水濡れ調査と基盤の状態の確認を依頼してきました。
どうなっているのでしょうか？返答の方をお待ちしております。

という一文が御座いました。
即

すいません、水濡れを一度もしたことはなかったので何かのはずみで
入り口部分がぬれてしまったのかもしれません。
本当に申し訳御座いません。
出品前まで使っていましたが一切問題はなかったので完全に私の見落としです。
すぐに返金という形のほうがよろしいでしょうか？
すいません、初めてのことなので。。
もしくは故障などであれば修理費を全額負担させて下さい。
本当に申し訳御座いません。

と返しましたが何分初めてなものでこのような対応であっていたのかと思いまして。。
何かもっと私に出来る対応はないでしょうか？
ちなみに思いのほか高額落札でしたのでエクスパック送料当方負担、おまけを付けた状態でお礼のつもりでお送りしました。
このほかになにかあればご意見お聞かせいただけないでしょうか？

500近く取引をしましたが完全に私のミスで後悔しきりです。
宜しくお願いします。
長文大変失礼致しました。

回答No.2

xfiles · ベストアンサー

そこまでしたのなら、十分ではないでしょうか？

私は、以前白ロムを落札した事がありましたが、その時に「水濡れマーク」が付いていた事がありました。
出品者に確認したところ、「水濡れした覚えはなく、動作確認したので大丈夫」との返事をもらいましたが、心配になってショップへみてもらい行きました。
そこで、検査してもらうとお金が掛かると言われたので止めましたが、今現在も使えています。
「水濡れマーク」は水の中へ落とした以外に、ポケットに入れていたりすると「汗」でも出てしまうと言うのを聞いたことがあります。

多分あなたの携帯も同じ事が起こったために、確認するのを忘れてしまったのでしょう。
しっかりしたフォローなので、落札者もそんなに気を悪くする事は無いと思いますよ。普通の人ならね。

お礼

こんばんは、回答有難う御座います。

そうですね、水に落としたりかけたりなどはなかったはずなので。。
これからはもっとチェックをしっかりしますo(_ _*)o

とっても安心しました。
ありがとうございました。

回答No.3

kakikuko

私も出品、落札両方かなりの数を経験していますが
この対応なら完璧だと思います。
もし返金という形になったら、落札金額＋相手の方の振込手数料を全てお返しした方がいいと思います。
(今回送料は出品者さんが払ったようですので、送料は必要ないですね)

ただ、以前私も白ロムを落札して、その白ロムに問題があった経験があります。
水濡れではなく雑音が入り通話ができない状態です。
一応出品者にも連絡しましたが、ドコモショップに持っていったところ
保障期間だったため無料で新品に交換でした。(特に何も聞かれず)
もしかすると今回の場合もなんでもないといいですね。

お礼

遅くなりすみません、回答ありがとうございます。

今後出品の際は気をつけます、ありがとうございました。

回答No.1

love_neko

こんばんは。

評価３桁後半の中級者です。

十分誠意ある対応と思いますよ（＾＾）Ｖ

２００点ではないでしょうか。

無事解決するといいですね！

お礼

こんばんは！
回答有難う御座います。
評価をみるとクレーム、返品が何度かあるようなのでこれでも不安でしょうがありませんでした。
これ以上ない位の気持ちで精一杯対応しようと思います。
ありがとうございました。