商品をまとめて発送して欲しかったのに・・・

質問

ヤフオクで植物を落札し、その出品者の他の出品商品を見ると、他にも欲しい植物が2日後に終了で出品されてました。

それで『落札した商品』と『落札予定の商品』を、2日後の終了日まで待ってもらって、落札できたらまとめて一緒に送って欲しい旨と、こちらの連絡先を出品者にメールしました。

その後、またその人の出品物を見ていると、新しく植物が出品されていたので、こちらも落札して一緒に送ってもらおうと思っていたのですが、
2個目の商品が終了するまでに、
「在庫があるので先に発送させて頂きました」とメールが来て、
『1つ目の商品の落札金額』＋『2つ目の商品の現在の価格』＋『送料』を請求されました。

こちらとしては他にも商品を落札するつもりでしたし、2つ目の商品は値段が上がり、落札出来なければ、1つ目と3つ目の商品だけを購入するつもりでいました。

出品者さんは、2つ目の商品を現在の価格にしてくれたのも、先に発送してくれた事も、親切心でしてくれたのでしょうが、こちらとしては3つ目の商品もまとめて送って欲しかったのです。

送料をムダに2回も払いたくないのですが、
こういった出品者の先走ったお取引はどう対応したらいいのでしょうか？
他にも落札するつもりでしたのに・・・と伝えた方がいいのでしょうか？

よろしくお願いします。

回答No.6

azicyan · ベストアンサー

出品者の方が先走って、好意のつもりが、仇となるケースは結構ある見たいですね。
こういう場合、送料が出品者負担であれば好意で終わるのですが、
やはり、料金を落札者に負担させる以上は確認が必要なのでは、と思います。
ただ、相手も素人さんで、業者というわけではなかったりすると
そこまで配慮できない場合が多いですね。
本を買ったのですが、
私の場合は、落札してから２～３日連絡が取れず、
連絡が通じてから、書籍小包で・・・といえばいいかと思っていたのですが、
（通常、振り込み後ですし連絡するチャンスがあると思っていました）
あわてたようすでかえってきたメールに、
「お返事遅れまして申し訳ありません。本日着払いでクロネコで送りました」
といってきました。

ほーんとびっくりしました。
返事は遅れるわ、勝手に高い方法で送るわ・・・

こういう人は想像力がないだけで、悪気はないのです。

クレームを付けましたら、お金を返すと言ってきましたが、
個人取引でそこまですることはないと思いましたし、
わかってくれればいいと返事をして、返金は断りました。

個人取引ではこういった小さなトラブルは付き物ですね。
その代わり、とても丁寧な人に会うと感動すらしますよね。
そういう人になりたいとも思いますし。

一応クレームを付けて、今後は気をつけてください、
といって、今回は我慢するのが最良だと思います。

お礼

そうですね。悪気はなく好意でしてくれたのでしょうが、こちらに確認だけはして欲しかったです。
仰る通り、伝える事は伝え、今回は我慢する事にします。
個人でのお取引ですと、どうしても行き違いがでてくるのかもしれないですね。
私が出品する時は、連絡と確認を必ずしていたので、腹が立ったのかもしれません。
ありがとうございました。

回答No.9

kwgm

＞落札できたらまとめて一緒に送って欲しい旨と、こちらの連絡先を出品者にメールしました。
そういう時は最初のメールでは住所を書かないものです。私はそうしてます。
3つ目の商品については出品者は知り様がないので、出品者を責めることはできないでしょう。
「2つ目の商品の現在の価格」なら感謝すべきと私も思います。
ただ、他にも買いたいものがあったと伝えれば、3つ目の品物の送料をオマケしてくれるかもしれません。
伝えるだけ伝えてみましょう。

お礼

>最初のメールでは住所を書かないものです。

確かにそうすれば今回のトラブルは無かったでしょうが、1つ目を落札したメールで、まずこちらの連絡先を伝えるのがマナーだと私は思っています。

仰る通り、伝えるだけ伝えてみようと思います。
ありがとうございました。

回答No.8

noname#19110

2個目の商品のメールでの頼み方がどのようだったかによると思います。
ただ単に「落札したいと思っているので待って下さい。」と言ったのであれば
それは出品者さんは落札希望が出ていると判断すると思うので
現在価格で売ってくれたことは感謝するべきだと思います。

逆に「購入を検討している段階なので待って下さい」とか言うのであれば
出品者さんが少し先走りしすぎたような気がします。
でも買えたら送料を1つにまとめてもらえて
買えなかったらそのまま1個で郵送してくださいでは失礼な気がすると思います。
マナーとして同時発送を頼むであれば確実に購入するものだけにしたほうがいいと思います。
返却できるかは出品者さんの判断次第ですが送料はあなたの負担になると思います。

最後に基本的に同じ出品者であっても落札日が違うのであれば
送料はその都度支払うべきだと私は思います。
（いくら出してでも後日の商品を絶対に買うとか言うのであれば話しは別ですが）
もし、あなたが出品者の立場になったとして
他の商品が欲しいので待ってくれと言われたから待った。でも買えなかった。
また欲しい商品があった。待ってくれと頼んだ。でも買えなかった。
の繰り返しではいつ発送していいのか困るのではないでしょうか？
3個目の商品が希望額以内で欲しいのであれば
待ってもらうのではなくて落札して送料をもう1個払うべきだと思います。

お礼

下でも書きましたが『他にも出品中です。まとめて購入されると送料がお得です』と記載されていたので、購入を検討したのです。

>基本的に同じ出品者であっても落札日が違うのであれば
送料はその都度支払うべきだと私は思います。

私はそうは思いません。落札日が近ければ同梱するべきだと思います。
同梱できないのであれば、その旨を商品ページに記載するべきです。

ありがとうございました。

回答No.7

liq

3つ目には、いつごろ入札されたのでしょうか?相手が2つだけを発送した時点で3つ目の入札を知っていそうなタイミングだったとしたら、落度というほどのことはないけれど気が利かない出品者だと思います。しかし、発送の時点であなたが3つ目に入札していることを知らなかったのだとしたら、苦情をいうこと自体変だと思います。今入札されている3つ目についても、送料は普通に払って粛々と取り引きをすすめられるのがよいと思います。

私もまとめ送りをたのむことはありますが、それは、最初のものの落札時点で入札していたものだけです。後で他のものも欲しくなったからといって取り引きを引きのばすことはしません。出品者は品物の管理(植物の世話)をしなくてはなりませんし、一刻も早く現金が欲しい場合もあると思います。後者は、1つ目を落札した時点で1つ目の料金を支払っておられるのなら問題になりませんが、前者の管理は、植物の場合、かなり出品者の負担になることもあるかと思います。

お礼

植物と言っても、自分が増やした植物を、発送前に一部分切り取るだけの抜き苗です。商品の管理という事にたいしては、出品者の負担に感じる事は無いと思います。
ありがとうございました。

回答No.5

noname#41546

私は出品者の対応が悪いと思いますね。

　だいたい、入札しても落札していない商品を発送するなんて誰も予想しないしおかしいですよ。2つ落札予定が3つ落札予定になるのもよくある話です。

　落札者の予定と違う行動をとるのであれば、落札者の了解を得るべきです。電話番号とかも、出品者は知っていたんじゃありませんか？

　私なら…正直にもう1つ入札予定があったことを知らせ、事前の通知なく取り置きが打ち切られたことに遺憾の意を表し、3つめを落札した場合の支払う送料を「3つ送る場合の送料-2つ送った時の送料」にするするよう求めますかね。

お礼

私が入札していて、その時点の価格で早期終了、発送してくれたのなら、私も納得するのですが、入札さえしていない商品を、落札予定とメールしただけで勝手に発送された事に疑問を感じます。
とりあえず出品者さんの為にもなると思うので、仰る通り、伝える事は伝えてみようとは思いますが、3つ目の商品はこちらが送料を負担しようと思います。
ありがとうございました。

回答No.4

hrtmo

入札・落札者側としては、確かに少し残念な結果だと思いますね。
ただ、出品者側としては、入札していただいた品物は入札者がその値段なら欲しいと思って入札してくれていると考えるのが普通ですので、在庫があるという理由で入札額で発送してもらえた事を責めることは出来ないと思います。
２個目は多分落札出来ないから３個目を落札して、１個目と同梱
してもらおうというのは、やはり入札者の勝手な都合になってしまうと思います。

お礼

2個目の商品は落札予定ではありましたが、入札はまだしていない状態でした。すでに他の方が入札されていて、開始価格の3倍の値になっていたので、落札するかしないか考えている所でした。他の人が入札した現在の価格を請求されました。

>２個目は多分落札出来ないから３個目を落札して、１個目と同梱してもらおうというのは、やはり入札者の勝手な都合になってしまうと思います。

商品ページに『他にも出品中です。まとめて購入されると送料がお得です』と記載されていたから、同梱を希望したのですが、これも入札者の勝手な都合なのでしょうか？

ありがとうございました。

回答No.3

ftomo100

>こちらとしては～
伝えていない限り、これを読み取るのはエスパーですね。まあ、「他にもありますか」と聞いて欲しかったかもしれませんが、それは欲張りすぎかと。

「他の商品を落札つもりがある」のを伝えていなかったので、出品者側に落ち度は無いどころか迅速に取引を終えてくれた親切な方だと思います。
「まだ取引があるかもしれない」と思って発送を遅らせていたら、他の落札者からクレームが出るかと思います。

特に伝える必要は無いかと思いますが、やんわりと伝えておくのも出品者の為になるかもしれません。

お礼

確かに3つ目の商品を落札するつもりがあることは、伝えていませんでしたが、2つ目の商品が終了するまでにメールすればいいと思っていました。
オークション終了前に発送するなんて、初めてのことでしたので・・・
ヤフオクでは、こういった事はあたり前なのでしょうか？
ありがとうございました。

回答No.2

zihard99

1個目～3個目が落札される前に1個目と2個目を予定より
早く送付された、ということでレアケースだと思います。

確かに落札者からすると先走った行動ですね。
ただ、植物という観点からすると、時間が経って
送るのも出品者としては配慮しなければならない
ところです。

一番配慮すべきは生ものの植物を枯れないうちに
出品することに努めた出品者を責めることは
できないと中立的な立場で申し上げます。

私ならその出品者の心意気に感謝し、
送料程度なら負担するのは厭わないでしょう。
ここは矛をおさめて、穏便に対応すると
よいと思います。

お礼

この植物はそう簡単には枯れたり傷んだりしない植物です。なので2個目の落札まで待ってくださいとのメールに、了解しましたとお返事を頂いたのですが・・・
悪気があってしたわけじゃないですし、穏便に対応するつもりです。
ありがとうございました。

回答No.1

adobe_san

貴方の状況のとらえ方が間違っています。
> こういった出品者の先走ったお取引はどう対応したらいいのでしょうか？
ではなく
「こういった入札者の先走った判断はどう対応したらいいのでしょうか？」
になります。

要するに貴方の送ったメールの趣旨が早とちりして送ったという事です。反省して下さい。

お礼

仰ってる意味が分かりません。
まだ落札していない商品を先に送るという行為は、先走った行為ではないのでしょうか？
このようなお取引が認められるなら、オークションの意味がありませんね。
ありがとうございました。